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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于OCPM话术错误的是()

A.按每个粉丝转化用费用来扣费

B.他添加您为那个粉丝好友,那我们是收取您这一块的粉丝费用

C.这个用户在抖音上完整的观看了我的这个广告视频,我们算是有效的曝光,价格是2分钱左右

D.只要有人私信你了,我们才扣费

答案
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D、只要有人私信你了,我们才扣费

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第1题
内容型的评价内容回复的要点主要是哪些?()
A.使用一般回复话术模板回复即可

B.熟悉产品,了解产品

C.回复产品本身就是这样的,这个是正常的

D.查看了解客户评价内容里面包含几个问题

E.套用已有模板话术,针对每个问题进行答复,最后整理

F.查看评价商品页面端是否有图片或已经沟通过的情况,将沟通内容代入到评价里面

G.回复的话术按自己习惯回复即可,没有其他要求

H.回复的话术覆盖客户的问题点,逻辑思路清晰

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第2题
对于促进客户下单的方法及话术,以下说法错误的是()

A.利用预约单功:老板这两天有货发,我可以帮您下个预约单,提前把司机预约好

B.促单:老板您这几天有货发可以试一下,下单后我和公司申请再给您点礼品以后还有优惠券

C.可以用诋毁竞品的方式来抬高我们,和客户说竞品的不好

D.多说我们平台的优势,有货物险有保障

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第3题
对于招招出行专车产品,平台会不定期邀请神秘乘客对营运时标准流程、话术、着装、车容等项目进行体验,对于在在一个考核期内神访不合格的考核机制,表述正确的是()

A.标准流程

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第4题
我们对于专卖店的要求已经从之前的:有形象、有话术、有激励变更为现在的()

A.有话术

B.有会员

C.有线上

D.有工装

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第5题
客诉“八警句”客诉受理先判断、危机情况速上报,应对用语按话术、私人观点不发表,先行赔付严审核、内部资料须保密的下一句是()
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第6题
关于“标准话术”的理解错误的是()

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第7题
在竞品的对比话术中,对于用户在菜市场购买便宜和新鲜的应对话术正确的是()

A.慧生活平台直接跟厂家或一级经销商合作,没有中间商,价格更便宜

B.慧生活平台直接跟生产基地合作,蔬菜、水果、禽蛋都更新鲜

C.菜市场商贩采购渠道不稳定,蔬果质量不稳定,有时还存在缺斤短两现象

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第8题
接到升舱单必须按照专车标准服务,话术1需要自己编辑:您好,礼橙专车为您服务!如给乘客发送:定位准确吗我会按导航接您!视为神访不合格()
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第9题
对于围术期感染的控制,下列说法错误的是()

A.每个危重病人应设专人管理,严格执行无菌操作原则与洗手制度,在操作前后必须认真洗手

B.接触病人血液、体液时,应戴手套进行操作,操作结束,及时脱掉手套洗手

C.加强对创伤性、易感性操作后的观察与护理

D.对老年人、糖尿病患者、使用激素等易感人群,侵入性操作是必要操作,不用避免

E.认真做好术后病人的肺部护理,防止肺部感染的发生

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第10题
续报期间,主辅联动的主辅落地责任人及动作要求有哪些()

A.主讲老师把的相关物料前置给班主任,并开联动会同步怎么用

B.指定唯一owner负责续报期期间的落地统筹和设计参考话术

C.主讲和owner确定进度日历表,共识每日动作和标准

D.只需要主讲老师把物料文档发给每个班主任即可

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第11题
关于门迎话术,以下错误的是()

A.您好,欢迎光临FILA KIDS

B.您好,欢迎光临FILA KIDS! 六一儿童节全场4件6.1折,欢迎进店选购

C.您好,欢迎光临FILA KIDS,六一活动多多,欢迎进店选购

D.您好,可以随便看下

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