题目内容
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[单选题]
客户选择菜鸟裹裹代寄点下单多日未来，或取消寄递，客户又不愿意打菜鸟客服电话取消的订单，可怎样处理（）
A.邮政营业人员取消订单
B.7天后系统自动取消订单
C.冒充客户取消订单
答案
B、7天后系统自动取消订单
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A.邮政营业人员取消订单
B.7天后系统自动取消订单
C.冒充客户取消订单
答案
B、7天后系统自动取消订单
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A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
A.告知客户查询设置路径
B.客户告知无法屏蔽，提交[驿站取件-取件通知故障]咨询工单
C.客户告知无法屏蔽，提交[裹裹-包裹列表]咨询工单
D.提交[驿站取件包裹信息查询]咨询工单
A.消费者到驿站报手机号码查件后取件
B.消费者凭短信取件码取件
C.消费者到店后用淘宝/支付宝/菜鸟裹裹扫码驿站二维码取件
D.消费者打开淘宝/支付宝/菜鸟裹裹的app，查看我的包裹取件
E.消费者帮人代取，并且问了家人要了取件码之后，过来取包裹
A.5
B.10
C.30
D.60
A.不正确的裹粉步骤
B.炸油超过废弃点
C.烹炸头数少于标准
D.保温柜温度不正确或产品超过最佳赏味期
E.不正确的上架
F.裹好粉的产品烹炸前存放时间太长
A.用来电号码判断是否为下单本人，如果是本人，可直接与客户核对订单资料，如非本人则要引导客户说出订单信息
B.无需主动了解消件原因，如客户没说消件原因可忽略不填
C.备案原因核实标准与追单一致，客户来电消单时如有需核实的原因需与客户核实,如实选择消柯原因后消单
D.订单信息包括：地址、联系人、联系电话,选择消柯原因，客服需主动了解消单原因，提交消件即可
A./员工未佩戴围裙裹粉
B./员工扔完垃圾后继续进行汉堡制作
C./使用经过清洁消毒的长柄夹夹取食物
D./干仓中的大米未用保鲜袋扎紧，暴露在空气中
