线上退货流程走向正确的一项为()
A.BD(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
B.客服(发起退货申请)→客户(联系取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
C.客服(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
C、客服(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
A.BD(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
B.客服(发起退货申请)→客户(联系取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
C.客服(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
C、客服(发起退货申请)→调度(取货)→仓库(回仓确认)→客服(退货情况整合输出)→完结
A.线下门店购物,可在天虹APP电子小票发起退货申请,顺丰上门取货,无需到店任性退
B.线下门店购物,可在天虹APP电子小票发起退货申请,顺丰上门取件,顾客需支付邮费
C.线下门店购物,顾客线上发起退货申请后需自己把商品带回门店
A.产品属实,BD确认货物可部份缺少
B.包装完整,不影响二次销售
C.产品完整,无缺少
D.产品属实,没有掺假
A.询问顾客退货原因,进行挽留
B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项,订单备注
A.线上操作退货退款后货款会直接退给客户,线下单独取货
B.换货和补货都只能走线下流程
C.整单退款后优惠券会返回客户账户
D.门店代客户申请售后会直接审核通过
A.有RMA退货单必须在退货包裹到仓前提交且填写正确退货运单号,否则退货包裹将会有被判定为无主货的风险
B.退货保留实物原商品条码,以便仓库按卖家设置的退货商品策略处理退货
C.有RMA退货单可在包裹退货到仓后补填确退货运单号
D.买家请勿自行上门退货,需使用快递进行退货