客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限业务（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至…”相关的问题

第1题

客户来电反映被无故开通了和目业。提单路径为（）

点击查看答案

第2题

针对不合理诉求客户，再次来电反映同一诉求时，以（）工单办。

A.业务申请

B.意见

C.查询咨询结

点击查看答案

第3题

客户来电表示供电公司高压线位置不合理，担心会触及自己的房屋发生危险，要求供电公司将高压线移走，客服专员应派发（）。

A.意见-民事赔偿

B.意见-供电设备位置

C.投诉-施工现场恢复

D.投诉-施工人员服务行为

点击查看答案

第4题

营业员服务“高压线”行为主要包括（）

A.泄露客户信息行为

B.服务三私三强行为

C.服务不作为，推诿客户

D.敏感问题（如媒体来电、有曝光或越级倾向等隐患）未及时上报，而引发服务舆情行为

E.未严格执行规范，私自办理业务，造成不良影响

点击查看答案

第5题

通常城乡常用高压线的电杆是（）米

A.10

B.15

C.20

点击查看答案

第6题

以下关于调优“电杆、基站等迁移场景处理流程”，说法正确的有（）

A．客服代表遇用户反映光缆线路凌乱或垂落/电杆倒塌或线缆垂落/电缆被盗/光电缆线路迁移/基站迁移/井盖丢失或损坏问题，增加引导用户提供现场图片的步骤B．如用户同意，则按现有截图上传流程引导用户提供现场图片C．如用户不同意，则按原迁移流程处理D．针对已提供有图片的工单，客服代表需备注工单：用户已通过邮件/微信广西电信公众号方式上传现场图片，请前往相应后台提取图片一并下派E．后台处理人员根据用户图片的上传方式，前往相应的后台提取图片，上传至工单附件后下派对应分公司处理F．此调优内容应用于全区14个地市分公司

点击查看答案

第7题

雷雨天气作业时，不可靠近高压线电杆、铁塔和避雷针的接地导线周围，至少要相距10m，以防止发生触电事故。（）

点击查看答案

第8题

外商投资道路运输企业拟合并、分立、迁移和变更()，应由该企业向其所在地的市级交通运输主管部门提出变更申请并提交有关材料。

A.投资主体

B.注册资本

C.投资股比

D.注册地址

点击查看答案

第9题