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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待来访者的人员有责任要求来访者执行公司()规定

A.工作用品

B.生活用品

C.劳防用品

D.日常用品

答案
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C、劳防用品

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第1题
每次较大规模客户接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作;接待人员应及时撰写重要来访信息,将与来访者交流中取得的信息汇总整理,提取其中对公司有价值的信息上报()
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第2题
以下关于迎检接待流程错误的是()

A.了解来访人员的意图,请来访者出示相关证件

B.对于来访人员提出的疑问,清楚的,正向积极回应,不清楚可以及时汇报上级之后再答复

C.对于来访人员提出的建议和需要改进的点耐心倾听,及时记录在手机备忘录内

D.表示感谢,大方相送

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第3题
护士的语言规范标准()

A.与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B.碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答

C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者,要礼貌热,主动接待

D.要使用礼貌用语

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第4题
在日常接待中,正确的是()。

A.如果自己有事暂不能接待来访者,就让来访者等一会

B.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序

C.上级来访,接待要周到

D.下级来访,接待要亲切热情

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第5题
下列属于咨询接待注意事项的是()

A.保密,收费,时间设置

B.非自愿来访

C.接待中的中立原则

D.不适合接待的来访者

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第6题
在接待来访过程中对来访者反映的情况要()处理。

A.依据政策

B.坚持原则

C.按照程序

D.遵从制度

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第7题
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色

A.发言人

B.组织联络者

C.领导者

D.代表人

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第8题
秘书接待来客时,应先查看来访者的()。

A.名片和介绍信

B.身份证和介绍信

C.身份证和名片

D.名片和工作证

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第9题
护理人员对老年人、家属或来访者的接待,其内容包括回答老年人及家属提出的问题,倾听他们对护理工作的建议或意见等。()
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第10题
心理咨询员不应遵循哪条准则()

A.有良好的职业道德

B.为来访者保密

C.满足对来访者提出超出自己职能的要求

D.工作认真负责

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第11题
在接待陌生客户时,不正确做法是()。

A.让座敬茶,热情接待

B.问清来访者目的

C.引导到领导办公室

D.电话请示领导处理办法

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