题目内容
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[判断题]
送宾结束，如顾客仍然有购物需求，应面带微笑、目光亲切、语音甜美，温馨提示顾客已闭店，随后导购员应将顾客送至店门口（直梯口）（）
答案
否
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A.微笑迎宾-指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付
B.询问顾客-指引顾客买单-唱收唱付-微笑送宾
C.唱收唱付-指引顾客买单-询问顾客-微笑送宾
D.指引顾客买单-询问顾客-唱收唱付-微笑送宾
A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
A.1,精心准备老人面 ，大礼包，老人锤
B.2，发现顾客的潜在需求，如老人爱吃豆花，就送半分，进行装饰，把豆花送出价值，送出意义
C.3都是老顾客了不用怎么去感动
