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第1题
维护老顾客，以下做法正确的是（）
A.1.已经在后院消费的老顾客不要再去多挖产品，以耗卡为主
B.2.宣导服务的重要性：店长每次开会都要宣导服务对业绩的好处，顾客多来耗卡的重性，只有让顾客的产品用完才能在消费，才能开出新的卡项或续卡
C.3.每个美容师做的护理都要登记清楚，做完当次护理直接预约下次的时间，并且告诉顾客下次最佳的护理时间；登记好预约时间，到预约当天电话进行提醒
D.4.做预约，根据顾客的时间安排护理时间。等顾客过来的再做安排
E.5.跟进美容师的销售技巧和美容手法，帮助美容师提升业绩
第2题
对（)的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。A.主动型B.消极型C.疑虑型D.双重型
对()的顾客，美容师应准确了解顾客的需求，帮助顾客明确目的。
A.主动型
B.消极型
C.疑虑型
D.双重型
第4题
对双重型的顾客，美容师应准确了解（)，帮助顾客明确目的。A.顾客的消费能力B.顾客需求C.顾客的生活
对双重型的顾客，美容师应准确了解()，帮助顾客明确目的。
A.顾客的消费能力
B.顾客需求
C.顾客的生活习惯
D.顾客的品位
第5题
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的（)。A.真实想法B.消费目标C.心理价位D.以上都对
对消极型的顾客，美容师应直接询问顾客的()。
A.真实想法
B.消费目标
C.心理价位
D.以上都对
第6题
在倾听时，美容师要创造一个良好的（)，以示对顾客的尊重。A.购物环境B.护理环境C.交谈情境D.卫生环
在倾听时，美容师要创造一个良好的()，以示对顾客的尊重。
A.购物环境
B.护理环境
C.交谈情境
D.卫生环境
第10题
会计核算的（)是指所有的会计对象都要进行确认、计量、记录和报告，不能有任何遗漏。
会计核算的()是指所有的会计对象都要进行确认、计量、记录和报告，不能有任何遗漏。
A.完整性
B.连续性
C.系统性
D.及时性
