题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
有媒体到校区明访/暗访，以下做法正确的（）
A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影，或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员，要进行确认；一旦确实是媒体，可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题，及时通知校区负责人或值班人员
答案
ACE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不要停留在前台沟通
B.如实回答媒体提出的问题
C.阻止媒体在校内拍摄或者摄影，或对学生家长进行采访
D.遇到可疑来访人员，要进行确认；一旦确实是媒体，可以直接拒绝接待
E.不直接回答问题，及时通知校区负责人或值班人员
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ACE
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A.妥善应对媒体，原则上不随意接受采访
B.直接回答媒体的问题
C.若采访不可回避，答复要做到简明扼要，避免过多谈及问题的分析和具体方案
D.记录整个采访过程，可以使用录音、录像的形式进行记录
E.及时向广本相关部门上报媒体采访情况
A.对应邀的媒体进行登记，提供采访证
B.会议期间与媒体主动沟通，提供资料、图片等，供媒体选用
C.提供给媒体的新闻素材必须事先经主管秘书审定
D.对于此次30周年庆典活动，也可以举行新闻发布会
E.对于主动前来釆访的媒体，也应热情接待，补办登记手续
A.前往现场后，安抚好骑手，并观察周围情况（有无记者或群众拍摄），并与对方交涉
B.警方到达后，与警方主动沟通，保持稳定的情绪
C.再次向渠道经理电话同步信息情况；（如实告知现场情况，媒体、人员受伤、警方初步处理意见等）
D.勘查现场人员受伤情况，严重者立即安排送医治疗
A.礼貌接待，尽量将媒体引导到安静的、私密的区域，并请来值班经理（或店长）接待媒体
B.值班经理（或店长）耐心倾听媒体的问题，比照普通用户的咨询或投诉，诚实解答，按照统一的知识库或口径，站在用户角度回答问题，尽量当场解决问题，问题解决后，对媒体的批评建议表示感谢
C.如媒体的问题营业厅当时不能解决，应坦诚相告，并向媒体承诺尽快答复，尽量打消其顾虑
D.如媒体进行正常的业务咨询或投诉，礼貌应答，耐心倾听媒体的问题，建议媒体拨打当地的客服电话
A.小美妈妈询问课程班型设置问题，顾问回答咱们的班型主要是分层教学，从学员需求和定位出发，让孩子和家长有一个比较合适的选择
B.当谈及心仪班级名额只有一个的时候，顾问告诉家长仅剩一个了，赶紧抢下来，要不报不上了
C.家长想要了解双师课堂，顾问引导家长查看校区展示的双师视频介绍
D.顾问向家长主动展示我们的基础课本和教具
A.立即上报集团品牌部，共同准备受访资料
B.采访当天合理规划路线，尽量带领记者参观酒店状况好的部分
C.与记者接触的过程中，了解清楚发布渠道和时间，并多次委婉告知，希望稿件经集团品牌部确认后再发布
D.如果媒体希望业主接受采访，应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点
A.我是XXX，我会负责联络、沟通、反馈此事，直至处理完毕
B.对于您所反映的问题，我们一定会安排专人进行调查，并将结果第一时间告知客户
C.这件事情正在调查之中，等事情有了明确的结果，再给你作答
D.这个情况比较复杂，无可奉告
