如果结果不匹配，请 
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第2题
当通电话家长表示需要投诉，或者针对于目前给出的解决方案或回复结果不认可，需要进行工单预升级。坐席如何回复应对家长（）
A.家长您好，您反映的问题，我已经升级工单了，会有二线老师联系您
B.家长您好，您反映的问题，我已经详细给您记录清楚，我会第一时间协助您反馈给专门的负责老师受理，最晚在**时间之前联系您
C.请您保持电话畅通，会有咱们这边的老师联系您，感谢您一直以来对学而思的支持
第9题
转化课程的设计注重以下哪些（）
A.讲的知识点越多、干货越多越好
B.课堂设计：孩子觉得上完课学会了大招，很爽，很有收获
C.每节课最重要：注意多曝光后续续报课程的价格优惠
D.课堂设计：孩子觉得这里学习到个别方法，还有很多方法需要学习
第10题
下面字词解释不正确的一项是（）
A.为是其智弗若与曰：非然也。为 :因为。然:虽然
B.虽与之俱学，弗若之矣。俱:一起。 弗若:不如
C.我以日始出时去人近，而日中时远也。以:认为。 去:离
D.思援弓缴而射之。援:引 ,拉。缴:古时指带有丝绳的箭
