首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

当订单到达站点并验货,顾客进线催单:(您好,我家今天没有人,明天15--18点帮我送可以吗)工单正确回复为()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“当订单到达站点并验货,顾客进线催单:(您好,我家今天没有人,…”相关的问题
第1题
客户定位错误,距离太远无法配送。以下与顾客沟通方式错误的是()

A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了,定位太远了,我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您,您在重新点一份,不好意思

B.您好,饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了,我这边买下这一单,您再买一份可以吗

C.您好,您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了,我的车没办法到你那边

D.你好,您写的地址很定位地址不对,这单我没法配送,您取消订单重新下单让别人送吧

点击查看答案
第2题
配送中如果遇到顾客催餐你送达时应该怎么与顾客说()

A.您好,您的外卖到了,刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思

B.您的外卖到了

C.把外卖直接给顾客去送下一单

D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了

点击查看答案
第3题
客户反馈一直没有人接货,催订单工单范围不需要选择“催收”,工单内容备注【CS】即可()
点击查看答案
第4题
用户电话无人接听,未完成配送,后续用户进线,地址错了,要求修改正确地址,该场景TO物流工单标签为()

A.用户失联

B.物流催单

C.修改订单信息

D.用户特殊需求

点击查看答案
第5题
顾客返回店内,找你,“服务员,我的书包落在这儿,帮我找找()

A.您好,我们没有看到有书包啊(并没有寻找),您看看是不是落在其它地方了

B.您好,请问您今天坐在哪里用餐呢几点用的餐呢我给您查下监控

C.您好,先生/女士,您先把您的地址、手机、姓名留一下,我找到主动和您联系,好吗

D.不好意思,先生,我们店里没有监控,找不到您的包,您没落在我家

点击查看答案
第6题
正常时效内且未到达派送站点就登记催件工单,将面临20元/票的负激励()
点击查看答案
第7题
以下关于饮品点单时,说法正确的是()

A.顾客要求去冰时,要告知:您好!去冰口感可能没 有那么好,建议少冰可以吗如果客人坚持选择, 则直接入单

B.顾客要求少少少糖/不另外糖时,要询问:您好! 少少少糖/不另夕卜加糖的茶饮口感会比较苦湿,您 介意吗

C.顾客点水果系列要求热饮时,要告知:非常抱歉, 水果茶不能做热的,热的会影响水果茶的口感

D.顾客点芒芒/满杯红柚,要告知:芒芒/满杯红柚 是冰沙的,比较冻可以吗如果顾客要求去冰,要 告知:抱歉!因为芒芒/满杯红柚是冰沙的,所1; 能去冰,可以少冰,可以吗

点击查看答案
第8题
以下关于饮品点单时,说法正确的是()

A.顾客要求去冰时,要告知:您好!去冰口感可能没 有那么好,建议少冰可以吗如果客人坚持选择, 则直接入单

B.顾客要求少少少糖/不另外糖时,要询问:您好! 少少少糖/不另夕卜加糖的茶饮口感会比较苦淫,您 介意吗

C.顾客点水果系列要求热饮时,要告知:非常抱歉, 水果茶不能做热的,热的会影响水果茶的口感

D.顾客点满杯红柚,要告知:满杯红柚是冰沙的,比较冻可以吗如果顾客要求去冰,要告知:抱 歉!因为满杯红柚是冰沙的,所以不能去冰,可以少 冰或者少少冰,可以吗

点击查看答案
第9题
用户是立即变现订单用户进线催促买家付全款工单打点()

A.查验问题/催查验&鉴别

B.卖家支付及钱款问题 / 预计收入问题

C.卖家支付及钱款问题 / 查询赔付到账

点击查看答案
第10题
以下哪些属于骑手服务六大用语()

A.您好!我是美团骑手,来取xx号订单

B.您好!麻烦帮我催一下xx号订单,谢谢您

C.这是您点的外卖

D.非常抱歉,让您久等了

E.祝您用餐愉快

F.收到,谢谢!(同事之间,站长之间传达指令时)

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改