当订单到达站点并验货,顾客进线催单:(您好,我家今天没有人,明天15--18点帮我送可以吗)工单正确回复为()
是
是
A.您好,饿了么蓝骑士您的定位错误了,定位太远了,我们是系统派单无法拒单要不我这边退钱给您,您在重新点一份,不好意思
B.您好,饿了么蓝骑士您的定位和实际距离有偏差我们配送已经超出范围了,我这边买下这一单,您再买一份可以吗
C.您好,您这边定位有问题麻烦你取消订单吧我送不了,我的车没办法到你那边
D.你好,您写的地址很定位地址不对,这单我没法配送,您取消订单重新下单让别人送吧
A.您好,您的外卖到了,刚刚遇到堵车的情况让您久等了不好意思
B.您的外卖到了
C.把外卖直接给顾客去送下一单
D.刚刚跑快了很危险,而且其他订单也要超时了,所以我先送其他单子了
A.您好,我们没有看到有书包啊(并没有寻找),您看看是不是落在其它地方了
B.您好,请问您今天坐在哪里用餐呢几点用的餐呢我给您查下监控
C.您好,先生/女士,您先把您的地址、手机、姓名留一下,我找到主动和您联系,好吗
D.不好意思,先生,我们店里没有监控,找不到您的包,您没落在我家
A.顾客要求去冰时,要告知:您好!去冰口感可能没 有那么好,建议少冰可以吗如果客人坚持选择, 则直接入单
B.顾客要求少少少糖/不另外糖时,要询问:您好! 少少少糖/不另夕卜加糖的茶饮口感会比较苦湿,您 介意吗
C.顾客点水果系列要求热饮时,要告知:非常抱歉, 水果茶不能做热的,热的会影响水果茶的口感
D.顾客点芒芒/满杯红柚,要告知:芒芒/满杯红柚 是冰沙的,比较冻可以吗如果顾客要求去冰,要 告知:抱歉!因为芒芒/满杯红柚是冰沙的,所1; 能去冰,可以少冰,可以吗
A.顾客要求去冰时,要告知:您好!去冰口感可能没 有那么好,建议少冰可以吗如果客人坚持选择, 则直接入单
B.顾客要求少少少糖/不另外糖时,要询问:您好! 少少少糖/不另夕卜加糖的茶饮口感会比较苦淫,您 介意吗
C.顾客点水果系列要求热饮时,要告知:非常抱歉, 水果茶不能做热的,热的会影响水果茶的口感
D.顾客点满杯红柚,要告知:满杯红柚是冰沙的,比较冻可以吗如果顾客要求去冰,要告知:抱 歉!因为满杯红柚是冰沙的,所以不能去冰,可以少 冰或者少少冰,可以吗
A.您好!我是美团骑手,来取xx号订单
B.您好!麻烦帮我催一下xx号订单,谢谢您
C.这是您点的外卖
D.非常抱歉,让您久等了
E.祝您用餐愉快
F.收到,谢谢!(同事之间,站长之间传达指令时)