题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在如何在客人用餐前介绍自己是，我们需在此之前完成的培训是（）
A.仪容仪表标准
B.酒店礼貌用语
C.如何处理投诉
D.如何介绍自助餐
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.如何处理投诉
D.如何介绍自助餐
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B.在成员变量前加this，使用this访问该成员变量
C.在成员变量前加super，使用super访问该成员变量
D.不影响，系统可以自己区分
B.如已到用餐时间仍不能起飞，须及时联系餐厅就餐。若时间不多，可根据客人兴趣，就地组织一些适宜的活动
C.如延误时间较长就要联系换乘别的航班
D.如延误时间较长，需等到第二天，则应问明次日起飞时间、班次，并立即与有关航空公司或旅行社有关部门联系，安排当日食宿及行李交接事宜，并通知有关旅行社更改计划
A.制定详细的建议书
B.确定自己的主要目标和次要目标
C.研究目标客户的基本资料
D.分析客户的类别
