题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当出现无法解决的投诉时，经纪人应该第一步干什么（）
A.直接让云客服录入工单
B.找客户破绽，不理赔
C.直接让客诉专员录入工单
D.直接微信联系客诉专员解决售后
答案
A、直接让云客服录入工单
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.直接让云客服录入工单
B.找客户破绽，不理赔
C.直接让客诉专员录入工单
D.直接微信联系客诉专员解决售后
答案
A、直接让云客服录入工单
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B.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现3户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
C.同一项目相同问题一个月内的投诉累计出现6户，且该问题存在共性，数量有上升趋势
D.重大投诉无法有效解决，且矛盾持续发酵，引发客户示威游行等过激行为
E.投诉至市级以上政府机构或部门、媒体负面曝光
F.项目无法按合同约定日期交付
A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件，或者因内部通信事故造成破坏，致使系统无法正常运行
B.10分钟内收到批量集团客户（5家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决时
C.20分钟内同时收到部分集团客户（3家以上）投诉业务无法使用，当故障影响估计在30分钟内无法解决
D.钻石客户投诉无法使用业务，故障影响估计在30分钟内无法解决时
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②④
