A.转广州特色
B.指引客户找派出所核实
C.记录寄件人信息、户口所属城市,下省内个性化咨询
A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
A.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(8元套餐引导到厅办理)
B.点击以下服务请求:业务咨询→降档挽留专项→XX套餐客户→挽留成功(口头挽留)
C.根据客户要求下发任意一间服务厅地址短信
D.下发客户位置附近的指定服务厅地址短信
A.需告知客户携转风险,需登记答复工单
B.无需告知客户携转风险,需登记答复工单
C.需告知客户携转风险,无需登记答复工单
D.无需告知客户携转风险,无需登记答复工单
A.咨询问题不涉及携号转网,一律不允许转接携转专席
B.如客户主动要求转接时,可转接携转专席
C.转接时不需要备注,可直接转接
D.未征得客户同意,不得强行转接
A.原因:原单位人员信息采集里面没有将该员工的信息改为非正常并报送成功
B.原单位在人员信息采集里面将该员工信息改为非正常报送成功就可以了,APP的任职单位就不显示原单位了
C.以上均对
A.因前一条报事为咨询类,客户再次进线要求投诉,则根据工单内容录入对应的投诉工单
B.因前一条报事未完结,客户来电反馈同一事件,直接催办
C.咨询类报事录入催办,同时录入一条投诉类报事
D.录入一条咨询类报事