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[多选题]
重点业务服务专席转接规范：以下说法正确的是（）
A.咨询问题不涉及携号转网，一律不允许转接携转专席
B.如客户主动要求转接时，可转接携转专席
C.转接时不需要备注，可直接转接
D.未征得客户同意，不得强行转接
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ABD
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A.咨询问题不涉及携号转网，一律不允许转接携转专席
B.如客户主动要求转接时，可转接携转专席
C.转接时不需要备注，可直接转接
D.未征得客户同意，不得强行转接
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A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单
A.携转专席转接路劲为：综合接续-技能队列—重点业务3、重点业务4
B.强制停机用户来电可以验证密码或身份证给异机发送复机链接
C.目前互联网线上渠道暂无法办理实名认证业务
D.目前5G优享或极速业务仅限已购买5G手机、订购50元及以上流量模组的客户，或者全球通银卡以上客户才能办理
A.先询问用户取消原因
B.若用户有携转意向，请转接携转专席
C.若用户无携转意向，可让用户至归属地指定营业厅拆网
D.若用户不愿意去营业厅，可以提交工单
E.若用户不愿意去营业厅，可以转接资费专席
