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增值业务退费时效说明()
A.一线:针对友好客户可以退自开通之日起至今产生的扣费,金额在300元以内,超300元的提交投诉工单
B.综援:可退自开通之日起产生的扣费原额/双倍退费、授权额度2000元内的多倍退费
C.一线或综援:增值业务投诉,有升级意向的客户,前台可承诺双倍退费
D.一线:针对友好客户可以退自半年以内产生的扣费,金额在200元以内,超200元的提交投诉工单
E.一线:针对友好客户可以退自开通之日起至今产生的扣费,金额在200元以内,超200元的提交投诉工单
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ABCDE
解析:综援可退自开通之日起产生的扣费原额/双倍退费授权额度2000元内的多倍退费一线或综援增值业务投诉有升级意向的客户前台可承诺双倍退费一线针对友好客户可以退自开通之日起至今产生的扣费金额在200元以内超200元的提交投诉工单
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