取餐时,面对商家的标准话术是()
A.您好!我是美团骑手***,我来取***号单,谢谢
B.喂,***号单,快点
C.怎么搞的,这么长时间都不出餐,我叫顾客退单了哈
A、您好!我是美团骑手***,我来取***号单,谢谢
A.您好!我是美团骑手***,我来取***号单,谢谢
B.喂,***号单,快点
C.怎么搞的,这么长时间都不出餐,我叫顾客退单了哈
A、您好!我是美团骑手***,我来取***号单,谢谢
A.您好!我是美团骑手,来取xx号订单
B.您好!麻烦帮我催一下xx号订单,谢谢您
C.这是您点的外卖
D.非常抱歉,让您久等了
E.祝您用餐愉快
F.收到,谢谢!(同事之间,站长之间传达指令时)
A.骑手及时联系组长进行报备,表明此单无法配送或配送困难
B.组长判断订单改派,或在不影响其他订单正常配送的情况下,指定合适人员前去支援
C.若无法进行改派,商品需多次配送时,骑手需联系用户说明情况,此类情况,骑手可在最后一次送达时在App端操作已送达
D.标准话术:您好,我是美团买菜骑手,由于您的订单商品数量过多,我们需要为您进行多次配送,请您耐心等待,造成不便,请您谅解
A.骑手主动与商户沟通出餐时间,若出餐时间较晚,骑手可自行判断是否先就近取其他商家餐品
B.若骑手预判二次取餐或等餐时间过长会影响其他订单取餐与配送,且超时预计出餐时间5分钟,APP端可上报异常,然后配送其他订单
C.若预判会配送超时,骑手需给用户打电话安抚,如客户要求退单,话术沟通:您好,我让站长联系您帮忙处理退单,您稍等下
D.在商家门口责备辱骂商家
A.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,现在给您送上去,您方便吧
B.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗这是您订的餐
C.您好,美团外卖!请问是XX先生/女士吗您订的餐到了,因为门卫不让进,麻烦您来取一下,我在XX地方,谢谢
D.您好,请问是XX先生/女士吗请问您手机号后四位是多少 这是您的餐
E.您的餐品在餐箱里,自己拿吧