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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

兼职配送员与全职配送员分别可最大接多少订单（）

A.1单；3单

B.2单；3单

C.3单；5单

答案

2单3单

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第1题

灵活用工考勤规则适用对象有（）

A.全职店员

B.全职客服

C.兼职店员

D.兼职配送员

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第2题

配送员取件时，可在配送APP与订单小票上查看自提站名称与地址，并进行核对（）

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第3题

配送员将物料押运到现场，没有与现场接货人员进行物料交接（）

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第4题

配送员配送至站点，与站长进行交接，无需操作妥投，站长收货就行（）

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第5题

外协件在进行配送前，由物流员根据《拆包作业要领书》物料拆包作业，并按要求更换相应尺寸的KLT料盒包装后进行配送，更换包装制件需确认包装内外清洁度，无问题后方可进行配送（）

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第6题

配送员礼仪“三不”是哪三个（）

A.到顾客家轻声敲门

B.不大声与顾客说话

C.工作时间不穿拖鞋

D.送货期间不抽烟

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第7题

对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面()，确认纸票信息无误后办理签收交接手续。

对零散的纸票，车票配送员与客运值班员应当面（)，确认纸票信息无误后办理签收交接手续。

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第8题

不送货上门的问题点在哪（）

A.配送员没有主动送货上门服务意识

B.与客户沟通态度强硬、措辞不当

C.客户不方便收货时未与客户协商再次配送时间

D.对客户提出的诉求直接强硬拒绝、不处理

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第9题

配送员送货注意事项有哪些（）

A.装卸禁止倒置侧置

B.禁止开箱类商品不开箱

C.禁止与客户发生任何形式冲突

D.禁止虚假操作

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第10题

送货途中如发生堵车、车坏等情况，导致不能在约定时间内送达，配送员的正确做法是（）

A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理

B.配送员只需解决突发状况

C.配送员关闭手机，避免用户催送货

D.配送员电联用户告知无法配送商品

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第11题

运输部在核实商品信息无误后，在装箱复核单上进行签字交接，要求配送员与押运员同时签字，签字要求清晰可辨，且与质量部备案签字相同，如签字不规范且与备案不符，仓储部有权（）交接

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