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更多“配送员取件时，可在配送APP与订单小票上查看自提站名称与地址…”相关的问题
第1题
客户购买了一台洗衣机，想就洗衣机的送货时的一些情况咨询下配送员，以下最佳的处理方案是？（)
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
第2题
京东到家无特殊情况时，新订单处理的基本流程是（）
A.新订单产生-打印小票（无纸化接单）-拣货-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成
B.新订单产生-拣货-打印小票（无纸化接单）-点击拣货完成召唤配送-待配送-配送中-配送完成
C.新订单产生-打印小票（无纸化接单）-点击拣货完成召唤配送-拣货-待配送-配送中-配送完成
D.新订单产生-拣货-点击拣货完成召唤配送-打印小票（无纸化接单）-待配送-配送中-配送完成
第3题
物资配送时，（）通过（）上的配送打包功能进行配送物资打包上架，并将实物放置在对应配送点智能备品间。
A.总库物流员、PC端智能物流系统
B.需求工班人员、PC端智能物流系统
C.总库物流员、手机端智能物流系统APP
D.需求工班人员、手机端智能物流系统APP
第8题
在拣货过程中，如果发生商品缺货，应该如何操作（）
A.打电话询问顾客意见是否同意更换同等价值的商品
B.打电话询问顾客如果不同意更换，其他商品是否仍然需要，如果需要修改订单后继续配送
C.打电话询问顾客如果不同更换、其他商品也不需要时，引导顾客在APP上取消订单并告知货款会原路返回顾客账户
D.打电话询问区域经理能否从其他门店调货过来，让顾客多等一会而已
第9题
用户在A地方下单后,临时有事去到了B地方,要求骑手送到B地方（A地方距离B地方1公里）,骑手应该怎么办（）
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
第10题
骑手小A接到订单，配送地址为某大学内，小A按照正常配送流程将餐品送达顾客手中后，发现APP定位与顾客实际位置距离相差较大以下操作正确的是（）
A.报备用户修改地址点击送达
B.越红线强行点击送达
C.拍照举证点击送达
