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第3题
试衣间专岗员工需具备的专业项有什么（）
A.做好试衣间卫生、整理货品及时归位，外场做销售即可
B.掌握搭配技巧
C.掌握流行资讯、熟悉商品搭配，快速给到顾客建议
D.熟悉商品知识，掌握设计和面料的特性，及时解答顾客疑问
第4题
关于会员分析以下说法正确的是（）
A.统计会员销售占比，掌握会员消费情况
B.统计会员客单件，了解会员的购买情况
C.统计会员的客层，让商品定位更准确
D.会员也不一定代表所有顾客，简单查看即可
第6题
以下哪个不属于“专业的商品服务原则”的是（）
A.充分掌握服装的面料知识和特点，在顾客需要时及时介绍
B.对于顾客未拆吊牌的服装，无条件接受退换货要求
C.了解时尚潮流，服饰流行信息，为顾客提供专业化建议
D.熟练掌握产品搭配、组合，体现休闲时尚特色
第8题
商品损坏报损的要求（）
A.员工或促销员在工作中损坏的商品，不可执行报损操作，由责任人买单处理
B.顾客在门店消费期间损坏的商品，由门店管理人员视现场情况决定是否由责任人买单，如顾客拒绝买单，门店执行报损流程
C.员工或促销员在工作中损坏的商品，如属于无心失误，可执行报损操作
D.顾客在门店消费期间损坏的商品，如顾客拒绝买单，可报警处理
第9题
以下哪些属于岗位职责（）
A.掌握本岗位专业知识，提升业务技能
B.服务顾客、满足顾客需求，将顾客的意见或建议及时反馈
C.熟悉商场布局，熟悉当日的促销活动
D.能协助防损员防止商品流失，维护公司利益
第10题
作为一名消费者，您觉得如何才能真正有效的维护自身合法权益（）
A.熟悉消费者的合法权益
B.了解相关维权知识与救济方法
C.掌握辨别商品真伪的技巧
D.关注新闻媒体对食品等质量安全方面的报导
E.购买品牌或贴标商品，拒绝山寨
F.其他
