关于神访项目,以下说法正确的是()
A.门店开单后可以拒绝开发票
B.5、3、1是指五米时与顾客对视,三米时与顾客微笑,一米时说出迎宾语、您好,欢迎光临华为授权体验店
C.能准确解答顾客的退、换、修服务政策疑虑
D.无饮水机的门店可以不提供一杯水服务
C、能准确解答顾客的退、换、修服务政策疑虑
解析:“531”是指五米时与顾客对视三米时与顾客微笑一米时说出迎宾语“您好欢迎光临华为授权体验店”能准确解答顾客的退换修服务政策疑虑;
A.门店开单后可以拒绝开发票
B.5、3、1是指五米时与顾客对视,三米时与顾客微笑,一米时说出迎宾语、您好,欢迎光临华为授权体验店
C.能准确解答顾客的退、换、修服务政策疑虑
D.无饮水机的门店可以不提供一杯水服务
C、能准确解答顾客的退、换、修服务政策疑虑
解析:“531”是指五米时与顾客对视三米时与顾客微笑一米时说出迎宾语“您好欢迎光临华为授权体验店”能准确解答顾客的退换修服务政策疑虑;
A.联系广告部制作和领券
B.销售旅游券额50万以下,奖励1%;50-100万,奖励5000元;100万以上,奖励5‰
C.客户使用旅游券时不能开发票,券面部分也不能积分
D.公司事先指定的旅游券业务,只提奖金,不计入个人或门店毛利统计
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)
A.门店开单时使用的跨店的订金进行支付,使用订金金额自动返回交订美容院并计算交订美容院业绩,开单门店只计算顾客补差部分的业绩
B.有业绩才需要业绩分摊,业绩为0不显示业绩分摊
C.员工购买非员购项目,则按照顾客业绩分摊方式进行计算,购买员工价项目时不用进行业绩分摊
D.系统默认自动平分业绩,平分后业绩可修改,分摊业绩后判定分摊业绩等于此单据的业绩;当存在高端或进口项目时,必须分摊特岗技师业绩
E.若业绩为新客业绩,业绩分摊时宣传员默认为顾客档案中的宣传员;顾客属性为嘉宾时,可选择1个宣传员进行分摊
A.第二次需要重新开服务报告书,不可与第一次共用
B.第二次的设备到店时间以第二次跑诊断或是维服开单时间,二者取其早
C.第一次的服务报告书,客户未取机时门店可在服务报告书取机栏位对应说明未签字的原因
A.禁止门店出现其他回收平台回收业务,执行苹果指定签署合作供应商完成换新业务( Epbox(一站收) \XJT (新际通)
B.使用苹果指定合作商回收手机不划算,可以向顾客介绍其他回收平台的回收业务
C.顾客没有询问回收业务,没必要给他主动介绍
D.门店认为图纸里标注的回收机摆放的位置不好,可以自行调整位置
A.目前合伙人实销占比很少,没必要花心思在上面
B.扩大合伙人的数量和质量,能够有效提高推荐实销的产出
C.合伙人数量增多后,导购精力有限,督导可以协助门店开展建群管理,提高效率
D.邀请合伙人,必须是购机的老顾客,其他人员不能邀请参加合伙人项目
A.若门店内无消费者时,店员可自觉维护样机卫生
B.店员需使用毛巾或湿纸巾擦拭样机背部、屏幕指纹及警报器凹槽
C.若擦拭样机时有消费者进店,可以等样机维护完毕后再接待顾客
A.商家可以根据实际情况决定是否开通发票服务
B.当客户提出要求开发票时绝对不能拒绝提供
C.拒绝提供开发票,属违规淘宝规则,将被扣12分
D.需要扣除买家任何费用(税点,邮寄的运费等),补开需要买家补运费