题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
物流丢件客户怎么操作（）
A.联系物流赔付
B.若顾客不需要，联系顾客申请仅退款
C.联系顾客补发
D.若顾客需要，联系顾客申请退款，重拍
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.联系物流赔付
B.若顾客不需要，联系顾客申请仅退款
C.联系顾客补发
D.若顾客需要，联系顾客申请退款，重拍
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“物流丢件客户怎么操作（）”相关的问题
A.退件显示签收了售后没处理：先向客人要退货单号核实签收多天但没处理，发客人和快递单号请售后核实
B.物流显示签收，客人称未收到的，先让客人确认是不是放在物业，或者同事/家人代收了，不是的话，再联系快递核实情况
C.快递路途丢件，第一时间跟客人沟通并确认是否要补发，跟进快递理赔
D.已
A.插旗备注好后发查件QQ，发送给查件QQ格式：店铺名称+旺旺名称+订单编号+问题类型
B.插旗备注好后发查件QQ，发送给查件QQ格式：店铺名称+旺旺名称+订单编号+问题类型，并且和客户致歉，告知查件人员等明天上班后会第一时间为您联系处理的
C.致歉，告知客户查件下班了，目前无法修改地址，帮不到您
D.告知客户等明天9点之后联系我们的查件再处理，现在处理不了
A.若是少件、错发、破损，且消费者举证齐全的，需提交菜鸟投诉工单
B.退回运费需引导客户申请线上仅退款
C.支持退货的情况下，需要跟踪退货物流, 物流走件信息与退货地址不符,外呼联系消费者确认，是否提供错误单号
D.需要跟踪退货物流, 物流异常 ,外呼消费者，建议联系物流核实理赔等处理
A.丢/少件（三天内）商品100元以内，签收后三天内，客户不是D可以直接记责客服部补发（D类用户在未核实的条件下不可直接记责客服部申请补发）
B.（超过三天）需要核实仓库确认是否丢/少件，确认丢/少件责任部门选择物流原因，问题原因选择丢/少件帮客户申请补发
C.超过三天直接给客户申请补发，走客服部申请
D.客户是D用户也可以帮客户申请客服补件
A.日常售后问题--物流问题--丢件
B.仓储物流--物流问题--丢件
C.日常售后问题--快递问题--丢件
D.仓库问题--物流问题--丢件
