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[单选题]

南昌分行生日关怀服务,客户获得权益后怎么查询物流信息?。

A.手机银行订单查询

B.联系理财经理协助查询,中信银行微生活查询

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第1题
令顾客称心如意的服务包含什么()

A.有顾客如意的态度-服务理念要到位

B.有顾客满意的权益-售后保障要到位

C.有顾客放心的产品-服务项目要到位

D.有顾客舒心的联络-客户关怀要到位

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第2题
客户关怀常用的方法有()。

A.记录客户信息

B.生日关怀

C.短信营销

D.电子账单

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第3题
佳贝艾特增值服务有哪些()

A.生日关怀

B.VIP年礼

C.成长促进

D.萌宝进阶

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第4题
客户的长期关怀不包括()。

A.销售和服务当天的关怀

B.主动预约

C.车主生日祝贺和相关提醒

D.主要节日祝贺

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第5题
车主俱乐部服务模块中属于关怀服务的是()

A.代办服务,如年检

B.代步车服务

C.节日、生日祝福

D.各类活动

E.积分奖励

F.联盟商家服务

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第6题
以下关于升级后的灵活保障服务包,说法正确的是()

A.加赠了三项权益:还款奖励金,捷选商城购物礼金和捷信金融学苑

B.金融学苑的主题及内容多为普及性金融知识

C.客户有机会使用还款抵用金,免还下一笔消费贷的最后一期期款

D.购买灵活保障服务包的客户将获得总面值4888元的捷选商城购物礼金

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第7题
关于客户身份识别理解正确的是()
A.分支行应于大额交易发生之日起2个工作日内在反洗钱监测报告系统完成大额交易数据的补录和新增工作B.分行内控合规部填制《华夏银行可疑交易报告客户/业务控制措施审批表》,报经分管内控合规工作分行副行长或信用卡中心副总裁审批同意后实施,实施单位应于2个工作日内完成指定操作,并将实施时间和结果反馈内控合规部门C.分行人工新增大额交易报告应于交易发生日的T+2个工作日内提交总行D.对于已采取业务限制措施的客户,在客户提供合理理由与相关证明材料后,由相关业务部门或营业机构发起取消限制措施的流程,分行内控合规部审核、报经分管内控合规工作分行副行长或信用卡中心副总裁审批同意后,解除限制措施
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第8题
传家客户服务升级的服务对象是指传家4星客户,且已获得原海外体检权益、仍在服务权益有效期内、且()

A.尚未使用该权益

B.已使用该权益

C.放弃使用该权益

D.再次获得该权益

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第9题
对于服务顾问来说,客户离店后的关怀并不是很重要()
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第10题
营业时间出现在厅堂中的分行,支行管理人员,其他岗位员工,信用卡中心营销人员等()

A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为

C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话

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第11题
《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,乘车积分是指购买参与积分累积列车的车票所获得的积分。()
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