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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

热线现场员工坐姿规范4“不要”包括的是()。

A.不要趴在桌子上

B.不要椅子斜坐,脚伸到坐席外面

C.不要把脚盘在椅子上或跪上在椅子上

D.不要斜躺在椅背上

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第1题
《仪容仪表行为规范》坐姿标准:腰背部挺直端坐于椅面的1/4,不要弯腰驼背;不要前俯后仰、东倒西歪也不要随性地抖动双腿()
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第4题
在工作场合不接待客户时的姿态规范()

A.可以调整自己的坐姿和站姿,使自己保持较轻松的生理状态

B.不要弯腰塌背、趴在工作台席上

C.工作人员之间可以交头接耳

D.可以依靠台席看手机

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第5题
行为纪律,着装规范指的是:上班时间处于正常的工作状态,举止得体、站姿/坐姿端正、无违纪行为,工作时间,着工作服(实习员工除外),工衣整洁、佩戴工牌()
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第6题
标准坐姿的正确做法:腰部挺起,胸挺起,坐时应坐椅子的(),不要坐在过沿上,双腿并拢,不托腮,不能在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚或跨在椅子上

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.3/4

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第7题
关于个人仪表,下列说法错误的是()

A.员工上班因天气热可不佩戴工牌

B.各部门在办公时间必须规范穿衣,女士不得披头散发

C.上班时间严禁穿拖鞋,短裤,无袖等非正式服装,严禁在办公室随意脱鞋

D.坐姿端正,不瞌睡,不东倒西歪

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第8题
客户来电投诉,表示其是员工家属,反馈员工在我司收到不平等待遇,要求处理,操作正确的是()

A.解释安抚,引导员工本人致电员工关怀热线反馈,如客户不接受解释,灵活升级现场管理人员/组长/主管

B.解释安抚,引导员工本人致电员工关怀热线反馈,如客户不接受解释,直接发起工单并系统进行升级

C.直接婉拒让客户自行致电员工关怀热线反馈或者跟上级沟通处理

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第9题
各部门协同配合,借助()、()、内部员工三级热线等手段,加大对加油(气)站现场管理违规违纪行为的查处

A.督查

B.信息系统

C.巡站

D.现场管理

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第10题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。

A.挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧

B. 男员工两腿分开,不超肩宽

C. 女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放

D. 女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开

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第11题
通关秩序异常的信息来源包括各类管控工具、各业务现场、科技处、12360热线、电子口岸数据分中心、行业协会等多种渠道()
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