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[多选题]

第一次上户时,你发现客户家厨房内的调料瓶摆的乱七八糟,这时候,您应该怎么办()

A.随便摆正就好

B.当做没看到,可能人家就这个习惯呢

C.从左到右、从高到低,将调料瓶标签统一朝外摆放

D.用的时候再管

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从左到右从高到低将调料瓶标签统一朝外摆放

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第1题
你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,应当始终保持的形象是()

A.随便系个围裙就好了

B.盘起头发、戴上头花

C.盘起头发、戴上头花、整理衣服、系上围裙

D.戴首饰、化浓妆、喷香水

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第2题
你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,进出客户的房间,应该怎样做()

A.你感觉没什么需要注意的地方

B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止

C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见

D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以

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第3题
你在客户家上户时,应该主动询问对客户的日常称呼,并且从始至终,都要熟练运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语()
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第4题
上户第一天,你需要跟客户问清楚水闸、电闸、燃气阀门的位置,是因为()

A.方便做饭

B.看看与上个客户家有什么不同

C.公司要求的,你也不知道因为什么

D.为了日常工作的安全风险排查,以及发生危险后能够及时处理

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第5题
抄表时对新增客户或换表户,第一次抄表时,应按客户抄表资料与现场实际进行核对,主要核对电能表位数、表码、倍率、表号、户名、用电性质。()
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第6题
厨房内尽量减少操作人员,遇忙时行政人员都应下厨房帮忙。()
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第7题
公用厨房内当几个灶具并列安装时,灶具之间净距不应小于()。

A.300mm

B.400mm

C.600mm

D.500mm

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第8题
下列安全措施中正确的是()

A.清理沼气池用火把照明

B.厨房内煤气泄漏打开排气扇通风

C.油锅中的油着火用锅盖盖灭

D.冬天用煤取暖时封闭门窗

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第9题
园区空置房巡查说法正确的有哪些()

A.对于空置房每月不少于一次全覆盖检查

B.发现问题在记录表上进行记录

C.如大风、下雨天气检查空置房内门窗是否关好

D.发现房屋清洁较差时,应及时组织保洁人员清扫

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第10题
在客户家工作时,你如果遇到陌生人敲门,一定要跟客户反复确认身份之后,再决定是否开门。如果客户不在家中,且没有联系上,一定不能私自做出决定,给陌生人开门()
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第11题
你在客户家服务时,如果客户邀请你一同吃饭,你应该怎么办()

A.你坚决不同意跟客户一起吃饭,强硬的拒绝,并且告诉客户,他这样不遵守分餐制,是非常危险的

B.你先向客户表示感谢,再委婉拒绝,向客户讲明分餐制实行的必要性

C.你感觉客户盛情难却,不好拒绝,再说交叉感染什么的,也没那么巧合,所以你就和客户在一起吃饭了

D.你感觉无所谓,既然人家邀请,那就吃呗,一起吃顿饭也没什么大不了的

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