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[多选题]
你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,应当始终保持的形象是()
A.随便系个围裙就好了
B.盘起头发、戴上头花
C.盘起头发、戴上头花、整理衣服、系上围裙
D.戴首饰、化浓妆、喷香水
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盘起头发戴上头花整理衣服系上围裙
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A.随便系个围裙就好了
B.盘起头发、戴上头花
C.盘起头发、戴上头花、整理衣服、系上围裙
D.戴首饰、化浓妆、喷香水
盘起头发戴上头花整理衣服系上围裙
A.填写水单的内容包括应兑金额
B.由兑换员代替客人在水单上签名
C.水单上必须填写兑换率
D.水单填好后,必须要复核一次
A.看到有人下来,直接给他
B.问下,你是点了美团外卖这是你的餐吗
C.核对客户信息,要求客户报手机尾号,核对清楚再给客户
D.你是订了XXX家的外卖吗客户点头,餐直接给客户
A.及时清洗水槽里的碗筷
B.垃圾袋装满1/2就要及时清理
C.忘记扔客户家的垃圾
D.清洁服务完成后,帮助客户清洁拖鞋底部以及所有可移动物品的底部
A.方便做饭
B.看看与上个客户家有什么不同
C.公司要求的,你也不知道因为什么
D.为了日常工作的安全风险排查,以及发生危险后能够及时处理
A.劝客户不要购买套餐或慎重购买
B.告知客户服务品质不会下降,也可以中途退卡
C.告诉客户下次上门时解答,因为你也不清楚
A.1860
B.1890
C.1870
D.1880