题目内容
（请给出正确答案）
A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等
B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案
C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈
答案
C、直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价
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A.如果客户没有留取有效的姓名时：电话开场后，主动询问客户的姓氏，并做好记录
B.客户号码归属地/上牌地点不在本地区时：做好因距离问题产生抗拒的应对话术，并凸显本店购车的优势
C.客户预购的车型配备店内无现车：提前做好同款车系其他车型优势的准备，电话中对客户作以引导
D.当客户号码所在地点非本地时：无需人工电话跟进，直接将客户判定为无效客户
A.客人咨询中如遇不满要求投诉，员工直接给客户投诉电话或者引导客户投诉
B.客人咨询问题时，对客人的问题不回复或者拖很长时间不答复客人，不了了之
C.精神萎靡，态度懒散，通话时打呵欠、吃东西、嚼口香糖或做与工作无关的事情
D.与客人对话时话术生硬，对待客户粗鲁，服务中表露出不耐烦的情绪
