题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我们在网络中，客户对我们的第一印象通常分为（）、（）、（）三个部分

A.长相、头像、文字

B.形象、文字、语音

C.长相、语音、话术

答案

形象文字语音

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更多“我们在网络中，客户对我们的第一印象通常分为（）、（）、（）三…”相关的问题

第1题

我们给客户建立第一印象的时间是多长（）

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第2题

首因效应告诉我们，（）在人际交往中有着非常重要的影响（）

A.语言

B.仪容仪表

C.第一印象

D.其他

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第3题

店长(或销售经理)是展厅管理的第一责任人。但是在日常生活中，我们同样也是消费者，当我们光顾一些品牌店面时，()的第一印象，可以加深服务的体验;通过好的服务体验，可以让我们对其充分()感知，同时更增加购买的()。

A.良好

B.信赖

C.信心

D.可信

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第4题

在银监局〔2019〕第16期（总第117期）中，不法分子熟悉电信、公证及银行业务流程，并利用其中业务漏洞作案。我们应（）

A.对客户存款账户变动和其他重要业务事项，要严格按照合同约定，通过手机短信、网络等渠道及时提示客户，帮助客户第一时间甄别异常情况

B.完善查证渠道和手段，通过电话和网站查询、实地走访等多种方式，加强对与客户业务发起相关的法律文书等材料的真实性核查

C.对发现的涉嫌诈骗客户存款等不法行为，要及时采取向公安机关报案等必要措施，妥善处置

D.由客户经理负责主要识别事宜

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第5题

视觉-人类80%的信息记忆源来自视觉，没有出色的()，就无法让人过目不忘，因.为通过视觉可以让品牌更具魅力，视觉印象有一个()，这个关键时间也是客户对于判断我们好与不好的决定性定律

A.第一印象

B.7秒定律

C.首因效应

D.8秒定律

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第6题

政企开通中，下列客户接触用语规范的是（）

A.李先生（女士），您的宽带业务（故障）已（排除）完毕，麻烦您测试下目前的业务使用情况，看看有什么问题

B.您好，李先生，我们的网络没有问题，是你们路由器存在问题，这个和我们没关系

C.快下班了，明天再说

D.您的机房/设备在什么位置，麻烦您能带我去看下吗

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第7题

在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题，我们可以归纳总结，请问，这些问题归纳总结出来，我们通常怎么称呼？（)

A.个性签名

B.自动回复

C.快捷短语

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第8题

在例12.8中，我们发现方程(12.47)的ut中有异方差性存在的证据。因此，我们就来计算异方差-稳健标

在例12.8中，我们发现方程（12.47)的ut中有异方差性存在的证据。因此，我们就来计算异方差-稳健标

准误(在门中给出)和通常的标准误：

使用异方差-稳健!统计量对return_t-1的显著性有何影响？

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第9题

人际交往中我们常常会出现一些认知偏差，比如，觉得南方来的同学都精明，东北来的同学都爱唠嗑，这是什么偏差？（)

A.第一印象

B.定势效应

C.刻板印象

D.晕轮效应

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第10题

天翼云面对网络的DDOS攻击时，我们通过流量清洗的方式对进入客户IDC数据进行清洗，清洗的能力范围是多少？（)

A.3G以下

B.4G以下

C.5G以下

D.6G以下

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第11题

本题利用JTRAIN3.RAW中的数据。(i)估计简单回归模型并用常用格式报告结论。基于这个回归，1976年

本题利用JTRAIN3.RAW中的数据。（i)估计简单回归模型并用常用格式报告结论。基于这个回归，1976年

本题利用JTRAIN3.RAW中的数据。

(i)估计简单回归模型并用常用格式报告结论。基于这个回归，1976年和1977年的工作培训看上去对1978年的真实劳动工资有正的影响吗？

(ii)现在使用真实劳动工资的变化cre=re 78-re 75作为因变量。(由于我们假定1975年之前没有工作培训，所以我们没有必要对train进行差分。也就是说，如果我们定义ctrain=train 78-train75，那么，由于train75=0，所以ctran=train78。)现在，培训的估计影响有多大？讨论它与第(i)部分估计值的比较。

(iii)利用通常的OLS标准误和异方差-稳健标准误求培训效应的95%置信区间，并描述你的结论。

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