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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

上门服务人员应在预约时间前_____到达现场。若因特殊原因无法准时到达的,应及时通知客户并取得客户的谅解。

A.2个小时

B.1个小时

C.5至10分钟

D.半个小时以上

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第1题
上门不及时主要表现的问题。

A.等待时间长

B.未按预约时长上门

C.在约定时间提前上门

D.未提前预约

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第2题
陕西联通“480”服务承诺:自用户预约确定上门时间起,宽带障碍4 小时修复,宽带装移机8小时完成,0指的是宽带业务无条件预受理 。()
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第3题
客户经理收到当年首次出售支票的尽职调查通知后,为了保证业务办理时效,最迟应在通知提示的客户预约领取日期前完成尽调工作。()
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第4题
上门服务人员需头发整洁,长短适中,梳理整齐,男性运维人员发长不得超过衬衫的衣领上缘,女性运维服务人员不得浓妆艳抹,要举止端庄。()
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第5题
下面对上门服务业务说法错误的是()。

A.上门服务过程要坚持双人上门

B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行

C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账

D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作

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第6题
客运值班员应在首班载客列车到达前_____分钟,与值班站长共同进行TVM补币、补票工作。

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第7题
不完全封包是指上门服务人员当客户的面对成捆、成把现券卡把,清点尾零款细数,核对无误后封包签收的行为()
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第8题
电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()
电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

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第9题
四川乐邮游卡赴景区游览前,至少在出游前一天16:00前进行预约,未预约至景区无效。若无法在指定时间至景区游览,请在出游前一天17:00之前取消预约,否则该景点无法再次预约。()
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第10题
预约车辆客户在驶入高速公路前,可通过高速公路预约通行小程序填报预约,其中联合收割机需要填写那些内容?

A.车牌号

B.上高速时间

C.起止省份

D.作业证编号

E.收割机品牌

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第11题
装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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