题目内容
（请给出正确答案）
A.使用路由器，共享上网（WIFI）导致网速慢，建议单机测试
B.可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢，可以升级杀毒软件查杀试一下
C.设备出现工作不稳定：可以关闭猫一段时间再重新启动进行测试
答案
C、设备出现工作不稳定：可以关闭猫一段时间再重新启动进行测试
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A.电脑很长时间没有上油了，不润滑了
B.浏览网的站，带下了病毒，使电脑变慢了
C.天气冷了，电脑运行慢了
D.小信的朋友越来越急躁了
A.第一步：主动连接用户路由器测速
B.第二步：网速对比并给用户展示
C.第三步：让用户亲自连接体验
D.第四步：利用品质、价格和服务优势说服用户购买千兆路由器
A.询问用户查看4G信号的情况
B.咨询用户时整天网速都慢还是特定某段时间网速慢
C.判断客户业务使用情况(判断用户使用什么应用)
D.询问用户具体位置，查询用户所在区域信号覆盖情况(CSP系统中该区域信号覆盖情况)
E.询问用户使用体验(了解用户在使用过程中行走至其它位置导致影响上网速率)
A.提质用户不订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品，但须在固话/无承载宽带上订购光猫/机顶盒优惠活动标签
B.在套餐宽带成员上订购附属政企项目管控标识，参数选择办理千兆宽带无条件装机
C.订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品，参数选择100元
D.提质权益金为本次二阶段新增销售品2020融合电信合约权益金最高400元（提值）
A.POWER、PON、LAN1灯常亮，表示设备连接正常
B.PON灯闪烁表示光纤断了或连接不稳定
C.LOS灯常亮表示ONU注册到OLT失败
D.LAN1灯灭有可能是用户电脑网卡故障导致
