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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

一位低套餐的用户觉得网不好来厅店询问有没网速快的套餐,这时营业员通过了解到用户可以升级参加全屋WIFI礼包,那么要是用户参加400元全屋礼包的话,下列说法正确的是()

A.提质用户不订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品,但须在固话/无承载宽带上订购光猫/机顶盒优惠活动标签

B.在套餐宽带成员上订购附属政企项目管控标识,参数选择办理千兆宽带无条件装机

C.订购 光猫/机顶盒安装调测费X元附属销售品,参数选择100元

D.提质权益金为本次二阶段新增销售品2020融合电信合约权益金最高400元(提值)

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ABD

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第1题
用户是2020年4月升级参加直降1680的新合约活动,现在听说有什么千兆路由器可以实现全屋网络覆盖,于是就到厅店来,由于之前参加过活动,所以不愿意出钱自己买,这时厅店人员说可以租15元每月;请问营业员说法是否正确()
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第2题
一位男士刚搬了新家,想装个宽带来厅店通过厅店人员拦截办理了259套餐,这时已经是下午4点了,用户想急着用网于是就问今天可以给我安装不,这时厅店人员该如何回答()

A.首先关注官微,预约在订单提交后

B.首先关注官微,预约在订单提交2小时后

C.首先关注官微,预约在9:00-18:00

D.首先关注官微,预约在9:00-20:00

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第3题
厅店拦截聚焦()套餐,销售六步法第二步全屋WIFI体验中,需要通过()APP向用户展示全屋热力图
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第4题
一位单位的用户之前办理了199套餐,现在想参加活动于是营业员拦截到了299云宽通套餐,但是过分期发现此用户花呗用不起,那么这时可以使用下面那些分期工具为用户办理()

A.花呗分期

B.橙分期

C.余额宝分期

D.信用卡分期

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第5题
以下新老用户同权说法正确的是()

A.老用户106元套餐想要办理套餐变更为99元套餐,可以为用户解约转套餐参加新活动

B.用户50元流量王,想要办理套餐变更为低套餐8元流量王,七一路店和360店可以直接为用户办理,魏文路店无权限需告知用户到魏文路营业厅办理

C.用户99冰激凌咨询转小天神卡,告知用户营业厅没有此套餐,不能转

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第6题
价值管控:1.橙分期用户续约后至少保证1主()副,否则视为用户续约但不核发奖励;2.用户已到期多月,月消费已成习惯,厅店在续约时套餐值()低于续约前的套餐;3.对于套餐值平迁续约,需推荐用户叠加月付15元(),否则仅视为用户续约但不核发奖励

A.2;不得;天翼看家

B.4;不得;全屋WiFi

C.3;不得;全屋WiFi

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第7题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第8题
用户是19年5月入网的129套餐,现来厅店办理“视频彩铃业务,营业员给用户介绍说可以给你办理一个优惠彩铃彩促销包3个月的,订购当月可以减免你3个月的功能费用;请问说法是否正确()
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第9题
二季度固网促销政策中,表述正确有()

A.199元升级4K省版天翼高清的目标用户只针对百视通标清版、湖北IPTV标清版和集约版(悦ME)

B.存量用户升级5G双千兆套餐,预存200元话费以旧换新千兆光猫

C.全屋WIFI-399礼包:新老用户均可办理,且用户129元以上融合宽带均可在一年内提速至300M

D.用户入网办理三件套融合业务,同时办理全屋WIFI-399礼包,用户除预存1倍套餐话费之外,还需缴纳399元全屋WIFI费用和108元调测费

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第10题
通过沃厅助手用户分析模块,营业员可以看到哪些以下数据?()

A.本厅用户规模

B.进厅人数趋势

C.本厅销量趋势

D.粉丝组成

E.用户套餐分析

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