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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

宽带新装或移机场景下,发现用户有高带宽需求且使用质差路由器,应该使用哪些标准动作推荐提速包()

A.第一步:主动连接用户路由器测速

B.第二步:网速对比并给用户展示

C.第三步:让用户亲自连接体验

D.第四步:利用品质、价格和服务优势说服用户购买千兆路由器

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ABCD

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第1题
用户办理移机,需点入哪个窗口办理()

A.易受理-移机

B.宽带销售品修改-移机

C.新装套餐-移机

D.手机销售品修改-移机

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第2题
在受理宽带新装、移机或加装宽带IPTV业务时,如用户自备光猫,请让用户提供光猫的照片及使用情况。根据用户光猫的使用情况来判断是否具备新装或加装条件()
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第3题
单宽转融合场景下,自然人单宽无移模型已部分具备能力,需要增加宽带修障/移机联系电话字段,同时通过()进一步挖掘洞察用户偏好,对现有模型进行字段优化,助力单宽转融合拉新

A.EDPI 数据

B.MR数据

C.基站数据

D.自然人数据

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第4题
ESS侧迁转至CBSS宽带或固话移机时或加装宽带业务时,请先办理宽带新装,然受理固话移机共线到宽带设备上来()
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第5题
在宽带控流失攻坚工作中,以()等策略为抓手,依托驻地运营,因客施策,通过智家工程师进行精准维系,加强宽带用户保有

A.宽带包年/包月高价值用户维系

B.宽移融合捆绑迭代

C.宽带高危用户维挽

D.低带宽用户提速

E.千兆宽带

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第6题
在宽带控流失攻坚工作中,以()等策略为抓手,依托驻地运营,因客施策,通过智家工程师进行精准维系,加强宽带用户保有

A.宽带包年/包月高价值用户维系

B.宽移融合捆绑迭代

C.宽带高危用户维挽

D.低带宽用户提速

E.ABCD

F.千兆宽带

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第7题
关于宽带,下列说法正确的是()

A.除扶贫宽带外,其他宽带办理后可过户

B.针对纯新增宽带7折用户,原则上无法办理移机,若需办理,需临时申请权限允许纯新增宽带客户移机令牌

C.除58元档外,商务A+宽带能续约成超级家

D.有超级家第二条宽带的,目前不能迁转为5G套餐

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第8题
宽带新装当月可以移机()
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第9题
存量宽带FTTH异址移机,用户异址移机且需要变更终端类型(即GPON与EPON互移)下面说法错误的是()
A.1.200M及以上速率宽带套餐用户异址移机且需要变更终端类型,套餐是200M及以上套餐,且用户原租用或配套的终端型号是天翼网关(单频或双频),免收调测费局方配套提供全新天翼网关双频终端,同时需回收原终端B.存量用户办理1000M及以上套餐,终端不支撑1000M及以上套餐的,收取300元调测费,可更换局方配套提供全新千兆网关(1000M及以上)C.如果要全新终端则按下面存量宽带升级200M政策执行,都不符合就买D.200M以下套餐用户的用户异址移机且需要变更终端类型,用户在退回原址宽带终端且承诺在网2年后,免收调测费局方配套提供筹措类宽带终端
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第10题
即时满意率评测规则()

A.如用户办理手机号已绑定河北电信公众号,则在业务受理完成半小时内将通过公众号推送满意测评消息(微信需点五星)

B.如用户未参与微信测评或未绑定公众号,则在24小时内通过短信方式将测评短信推送至用户手机(短信测评内容需回复1,回复当天有效)

C.评测范围:新装、加装、移机、改套餐

D.告诉用户不评即可,评了反而可能出现不满意

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第11题
签约带宽测速到达率的定义是新装FTTH用户(装移机)测速值达到签约宽带95%的用户占比。()
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