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[判断题]

在住客人有朋友来访需要做拜访登记,如果拜访的客人需要过夜同住,需要到前台办理登记入住,身份证也要上传公安系统()

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第1题
下列关于信息安全说法正确的有()

A.保护客人信息隐私,在前台对客台面上、餐厅等有客人直接触及的公共区域的明显可见位置内,不得存放含有用户敏感信息的文件或资料

B.保护客户信息安全,包括身份证信息、入住信息、办理会员卡也要严格执行各类信息安全的安全防护

C.场景:王先生给前台交代一会有人报我名字和我一起入住,张小姐来店后报了王先生全名可办理同住

D.严格保密,不得向其他人(职能部门出具证明)透露客人信息及房间号等私人信息

E.场景:前台有人未穿警服但出示他的警官证,让前台查510的客人入住信息前台可直接查询并告知住客信息

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第2题
共同入住:对于客人携带其他醉酒客人入住(特别是男性客人携带醉酒女性入住)时,下列做法错误的是()

A.前台须礼貌问询醉酒客人身体状况,判断是否意识清醒、是否认可与同行客人办理入住

B.如醉酒客人拒绝或无法回答,前台应委婉拒绝办理入住

C.若男性客人与女性客人通过书面 材料证明是直系亲属或身份证地址相同,无需征得女性客人同意

D.只能登记同住,尽快办理不耽误客人休息时间

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第3题
未成年入住()

A.如入住人不满 18 岁,则酒店不允许接待其单独入住

B.如未成年人有成年人陪同一起入住,则酒店需核对相关身份证明,确定关系后,则可按照住宿登记规定登记入住

C.如酒店无法核实同住人是否为监护人,则按照住宿登记规定登记入住之后,酒店需及时向公安机关报告

D.如酒店无法核实同住人是否为监护人,则应婉拒为客人办理入住

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第4题
若醉酒客人朋友、同事、亲戚(非同住人)等人提出探视请求下列说法错误的是()
A.严格遵守《访客登记流程》,征询住店 客人是否同意会见B.夜间23点后谢 绝访客(在征询住店客人同意的情况 下可办理同住操作)C.如遇醉酒住客有访客探望但无法核实是否同意会见,酒店须有一名与醉酒住客同性别的员工陪同访客至房间确认住客状况,确认完毕后员工与访客共同离开房间D.如醉酒住客不接电话拒绝访客访问
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第5题
去房间拜访的客人,可以不用在前台进行访客登记()
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第6题
客人如果在华掌柜上办理入住时,身份证识别不到客人的订单,但是客人确定已经预定了酒店的房间,请问该如何做()

A.通过客人华住会app后台去查看

B.向客人致歉,指引客人去前台,由人工来办理入住

C.通过华通预定码来查找订单

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第7题
同一间房多个城堡会会员入住,积分、房晚、会员礼遇怎么赠送给会员()

A.送给登记入住的主客人

B.送给结算费用的客人

C.入住需提供手机号码+姓名给前台人员核对信息

D.同一个订单只送一次城堡会积分、房晚和会员礼遇

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第8题
若有访客不配合登记,需要在怎么做()
A.可复印客人其它证件(如客人手机里存的身份证照片),并告知来访时间控制在半小时以内,之后若客人还未离开,致电房间友善提醒客人B.拒绝其进入客房C.报梅林派出所
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第9题
确保客人身份信息获取准确及时应做到哪些工作()

A.所有入住酒店的客人应在办理入住时扫描身份证

B.允许非本人身份证使用

C.只要身份证登记公安系统即可

D.不允许以入住本人以外的身份证在系统中办理入住

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第10题
前台工作人员的职责包括()。

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

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