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[主观题]

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。22日晚餐后,小王突然

地陪小王接待的某海外旅游团原计划于12月23日16:00乘飞机离开H市前往S市。

22日晚餐后,小王突然接到旅行社计调部内勤通知:该团因故必须乘23日8:00的航班前往S市。23日上午该团即将抵达机场时,团友怀特夫人神色慌张地告诉小王:离店匆忙,将自己的一条钻石项链遗失在了客房的枕头下,并要求小王立即叫司机躯车返回饭店寻回。

请问:1)地陪小王接到航班变更通知后,该立即做好哪些工作?

2)得知怀特夫人遗失钻石项链在客房内后,小王应如何妥善处理?

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第1题
地陪接到旅游团后,必须与全陪、领队核对、商定日程,如果发现领队或全陪手中的旅行计划于自己手中的接待计划有部分出入,地陪必须首先()

A.给予相应的补偿

B.及时报告旅行社查明原因

C.分清责任方

D.向领队及全体游客道歉

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第2题
由于接到的是西安中国旅行社的旅游团,小王应__()

A.向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉

B.立即向旅行社领导汇报

C.设法尽快交换旅游团

D.地陪可不再交换旅游团,全陪应交换旅游团

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第3题
在接待国际旅游团时,地陪应在()请游客调整时间。

A.机场(车站、码头)接到旅游团时

B.旅游团游客上车后

C.地陪致欢迎词后

D.旅游团抵达下榻饭店时

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第4题
旅游团离开本地前一天,地陪应向接待社()问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,以免造成漏接。

A.接待部

B.销售部

C.办公室

D.计调部

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第5题
发生错接的游客团是分属两家接待社时,地陪除向游客说明情况,赔礼道歉外还应()。

A.设法尽快交换旅游团

B.交换旅游团地陪

C.将错就错,不做任何调整

D.立即退出旅游团

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第6题
如果接待的是外国医生旅游团,旅游团地陪应事先做好语言与知识方面的准备有()。

A.医疗专业知识

B.传染病知识

C.外语专有名词

D.医疗救护知识

E.客源国知识

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第7题
地陪如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与()的有关人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦

A.地接社

B.组团社

C.境外组团社包同

D.公关部门

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第8题

由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是检查接待计划在各站的落实。()

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第9题
地陪在安顿好旅游团入住饭店的各项事宜后,离开饭店前应与领队商定好第二天的()

A.叫早时间

B.集合地点

C.接待方式

D.活动安排

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第10题
“全陪日志”的内容包括()

A.旅游团的基本情况

B.领队与地陪的基本情况C旅游日程安排及旅程中的交通运输情况

C.各地接待质量

D.发生的问题及事故的处理经过

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