题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
遇有发热旅客,客舱乘务组在保障安全及做好防护的前提下,视情固定1-2 名乘务员,为疑似旅客同排和__位旅客服务()
A.前后一排座
B.前后二排座
C.前后三排座
D.前后四排座
答案
C、前后三排座
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A.前后一排座
B.前后二排座
C.前后三排座
D.前后四排座
C、前后三排座
A.携带物品
B.外表着装
C.行为动作、面部表情
D.全部都是
A.严格落实安全管理工作,应第一时间进行应急出口简介
B.规范落实旅客礼遇包服务,如旅客休息,可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内,并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍
C.准确做好服务信息传递,乘务员应做好与旅客的沟通,确认旅客不满的原因,并准确地向乘务长汇报情况
D.妥善做好异常情况处置,乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满,应及时妥善处理,并对提出不满意见的旅客加强服务关注,避免打扰旅客休息
A.听到机长宣布“到达安全高度”后,乘务员应首先考虑自己是否还需用氧,再携带便携式氧气瓶对客舱进行检查
B.乘务组应协助机组、旅客做好保暖防冻工作
C.乘务员除必要的检查、急救、调整座位等工作外,尽量减少活动,尽可能回到乘务员座位坐好,系紧安全带
D.当机长未宣布“到达安全高度”前,所有人员必须保持用氧