题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务案例“被频繁吵醒的黑钻旅客”的改进建议有（）
A.严格落实安全管理工作，应第一时间进行应急出口简介
B.规范落实旅客礼遇包服务，如旅客休息，可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内，并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍
C.准确做好服务信息传递，乘务员应做好与旅客的沟通，确认旅客不满的原因，并准确地向乘务长汇报情况
D.妥善做好异常情况处置，乘务长如接到乘务组反馈旅客对客舱声音或环境不满，应及时妥善处理，并对提出不满意见的旅客加强服务关注，避免打扰旅客休息
答案
AB
解析：参考解析：严格落实安全管理工作应第一时间进行应急出口简介；规范落实旅客礼遇包服务如旅客休息可暂缓礼遇包服务或将礼遇包插放于其座椅前排口袋内并在旅客醒后第一时间进行沟通介绍。
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