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第3题
凡在1月6日（含）前购买、行程涉及石家庄、邯郸（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年1月6日（含）至2021年1月31日（含）的784开头客票，自2021年1月6日（含）起申请退票，在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续（）
第6题
某航班因临时调换飞机，旅客持24排座位号码登机发现机上最后一排为23排，发现旅客座位错误后，最终版舱单中未修改旅客布局，导致舱单数据与实际不符。如旅客座位安排不符合飞机重心平衡要求，值机员必须按要求调整旅客座位，客舱乘务员要对值机员的工作进行配合和协助（）
第7题
关于中转联程退改规则，说法正确的是（）
A.必须两段同时改期，不得单段改期，但允许单段更改为当日其他航班
B.如果改期没有深航实际航班可改，可以改至代码共享航班
C.自愿退票必须全程退票,不得分段退票
D.T+T的中转产品，若无T+T中转舱位开放，旅客仍要求变更，则按照旅客自愿退票处理
E.变更或退票均以首段航程提出时间计算相关费率（原则上要求旅客同时取消座位，如取消时间不一样，按后面取消时间计算费率）
第8题
UM联程航班只接受定妥航班并确认全程座位，实际承运人为东航、上航的首个联程航班，且当天中转、中转地在主要枢纽航站（浦东、虹桥、昆明、西安），最短衔接时间不低于多少分钟（）
A.90
B.120
C.150
D.240
第10题
接收候补旅客时，应查验旅客所持电子客票是否为全价票（登机口候补按照公司文件执行）；如候补国航国内快线航班，旅客需持有当日已订妥座位V舱（六折）以上客票免费候补当日相同航线的其它航班（）
