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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

目前客户运营积分激励规则()

A.升降档、单转融、加副卡、续约及政企业务积分按1元/分奖励

B.流量包、智家、增值业务月包按月实收0.5倍奖励、年包按月实收奖励

C.1.8元/分

D.1.2元/分

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AB

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第1题
下列选项中,不属于智慧中台的“七个统一”原则是()

A.统一门户、统一结算

B.统一规划、统一规则

C.统一考核激励、统一门户

D.统一运营体系、统--开放合作、统一资源配置

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第2题
下列哪些属于“七统一”原则?()

A.统一规划

B.统一规则

C.统一路径

D.统一门户

E.统一构建

F.统一运营体系G.统一开放合作原则H.统一资源配置原则I.统一考核激励原则

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第3题
加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。

A.针对商品设置清晰明了的积分兑换标签

B.可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品

C.可设置非油品销售引导员

D.可设置促销引导员

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第4题
对于核查出的客户积分手工调整异常数据,可直接对调整异常的积分折合的金额应进行补扣或调账,无需与客服部确认规则()
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第5题
客户服务中心目前采用的员工激励方式包括()

A.物质激励

B.尊重激励

C.参与激励

D.关怀激励

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第6题
通过需求侧管理达到有效利用能源资源,减少电力建设投资,降低电网运营支出,稳定电网供电电价,激励终端(),为客户提供()的能源服务。
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第7题
标准退费:指结合市场运营与客户投诉声音,对特定的投诉内容,建立统一的投诉处理流程,形成标准化的投诉退费规则。()
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第8题
根据评档法升降处理办法,外形一项因子,内质有二项次要因子高于标准样,应作()处理。

A.降半个档

B.升半个档

C.降一个档

D.升一个档

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第9题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则(2019)》相关规定,OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致,有效期为自客户注册之日起()年如客户在使用过程中更换ETC卡或OBU,应同步进行OBU或ETC卡的延期

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题
办理货物贸易预付项下汇出汇款电子单证业务时,按照目前网银系统校验规则,系统会提示客户前往柜面补交材料,实际不需前往柜面补交材料。()
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