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第1题
关于激励机制，说法正确的是()。
A.负向激励主要采用批评、责怪、处罚等方式
B.根据 “权责利对等 ”的原则，在实际工作中，正向激励、负向激励应有机配合使用
C.正向激励以激励、褒扬等方式为主
D.正向激励的目的在于使员工产生危机感
第2题
交易型领导是指领导者以奖酬为基础的交换方式来激励和领导员工，以换取自己所期望的绩效。交易型领导有两个主要成分通常被看作有助于员工实现绩效目标，包括（)。
A.直接的奖赏
B.偶然的奖赏
C.例外管理
D.等同管理
第3题
实绩原则就是以下属的实绩为依据，给予适当方式的激励。 根据上述定义，下列情况遵循实绩原则的是()。
A.因为小赵是实验室里学历最高、能力最强的人员，所以他得到了高额奖金
B.酒店员工小刘喜爱自己的工作，每天情绪饱满笑容可掬，受到经理韵表扬
C.推销员李小姐工作认真负责，兢兢业业，虽然销售额一般，但客户访问量远高于其他同事，因而被提拔
D.某连锁洗衣店虽然收费较高，但因质量一流，服务周到取得了同行中的最好利润，受到总公司的奖励
第5题
：实绩原则就是以下属的实绩为依据，给予适当方式的激励。 根据上述定义，下列情况遵循实绩原则的是（）。
A.因为小赵是实验室里学历最高、能力最强的人员，所以他得到了高额奖金
B.酒店员工小刘喜爱自己的工作，每天情绪饱满笑容可掬，受到经理的表扬
C.推销员李小姐工作认真负责、兢兢业业，虽然销售额一般，但客户访问量远高于其他同事，因而被提拔
D.某连锁洗衣店虽然收费较高，但因质量一流、服务周到取得了同行中的最好利润，受到总公司的奖励
第8题
（)项提问属于行为性面试问题。
A.在员工激励中，你认为什么是最重要的
B.你认为应该如何激励员工
C.什么样的员工激励方式最适合知识性员工
D.在过去的工作经历中，你是如何激励员工的
第11题
秩序维护人员通用行为规范中规定了行礼的规范要求，下列表述正确的有（）
A.所有值班的员工行礼为正规军礼
B.当值期间，遇到客户询问或与客户交涉时，须行礼
C.当值期间，遇到由公司或服务中心领导陪同客户参观时，须行礼
D.当值换岗时，须双方相距1.5米，立正行礼
