题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
单号7724624666 客户来电反馈破损,要求理赔,工单项如何选择()
A.货物丢损-丢失
B.货物理赔-货物理赔
C.货物丢损-破损
答案
C、货物丢损-破损
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.货物丢损-丢失
B.货物理赔-货物理赔
C.货物丢损-破损
C、货物丢损-破损
A.站内信备注【邮政】,主动承诺2小时之内回电
B.站内信备注【邮政】,主动承诺4小时之内回电
C.站内信无需备注,主动承诺当天回电
D.站内信无需备注,无需主动承诺回复时间
A、不属于
B、属于
A、不属于
B、属于
A.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户认可
B.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二未按照sop升级处理
C.小二核实该订单线上存在维权入口,引导客户线上升级退款,客户不认可,小二帮助转交相关部门升级处理
D.小二点击sop:(新)高风险问题咨询(交易和账户欺诈专用)解答
A.售后咨询
B.维修咨询
C.维修催促平板回寄
D.维修物流签收未检测
A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要,要求取消,卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录
B.妥投到错误地址,只有物流底单没有提供买家签收证明
C.真实发货,忘记填单号,但申诉理由中也未提供物流底单相关信息
D.只有一条物流信息,且长时间未更新,卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的,但未提供海关扣关信
A.费用问题-重复收费
B.收货操作-开单问题
C.到货操作-派送问题
D.到货时效-派送自提时效