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[判断题]

客户来访时,主动与客户经理联系,确定到访的时间、地点、来访人员的级别和需求,并提前安排好相关来访服务工作。如客户需要进入我方机房须事先征得机房维护主管部门同意。()

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第1题
图纸会审应由项目总工主动与建设单位联系确定会审时间。()
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第2题
客户经理为集团客户开户时系统已显示工单竣工,未收到移动云平台下发账号和密码,说法错误的是()

A.重新开户

B.找省业支处理

C.发送客户信息至ecloud_help@chinamobile.com

D.联系平台支撑人员

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第3题
以下属于贵金属实物代销企业禁止行为的是()。

A.引导工行客户在工行系统外购买产品

B.没有通过工行客户经理,私自与工行客户联系和销售产品

C.在工行渠道推介销售未经工行入围允许代理销售的产品

D.未经工行允许在非指定销售区域内销售

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第4题
当发现漏录、错录或“双录”文件质量不合要求等问题时,网点应及时、主动联系客户开展补录工作()
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第5题
客户经理可以在CRM中添加客户地址信息、联系人信息及联系信息。()
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第6题
媒体到访,站经理应电话联系上级公司新闻危机管理小组,将目标媒体的()等信息进行上报,等候新闻发言人通过电话或直接到达现场与媒体进行沟通。

A.采访意图

B.等级

C.采访线索来源

D.联系方式

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第7题
网点负责组织各业务岗位人员(包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中,应主动发现、识别风险客户,向分行评级集中处理人员报告。()
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第8题
客户经理在日常工作中,发现客户存在潜在风险或者已经出现风险,亦可以主动在信贷风险预警监控系统上发起风险排查任务,自下而上地进行风险处理。()
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第9题
对于因账户信息不准确且影响上海银行柜面大额支付核实工作的单位结算账户,柜员应及时通知客户经理,由客户经理联系客户在()个工作日内到柜面办理信息更新。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第10题
保安员小王在出入口值勤时,发现来访人员出示证件上的照片与本人不符,正确处理的方法是()。A.将证

保安员小王在出入口值勤时,发现来访人员出示证件上的照片与本人不符,正确处理的方法是()。

A.将证件没收的同时,礼貌的向来访人员说明没收原因

B.要求来访人员出示其他有效证件,再次查验其他有效证件上的照片是否与本人相符

C.告诉来访者证件照片与本人不符,按照规定不能进入,同时向客户单位报告

D.将证件交给来访人员

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第11题
客户经理每年年中确定客户年度经营目标、客户服务计划()
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