题目内容
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[判断题]
客户表示刚接到过10000外呼的电话可以送5GB流量，当时没要，现在想想又想要，我们在外呼平台里查询到是“【省】-客户离网预警”项目，可以直接点击外呼平台里的商机单派单处理（）
答案
是
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A.正常业务外呼至一半，用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通，只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音，员工报完规范用语，要挂机前客户出声，但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
A.接线20分钟电话中断
B.电话接通后客户已明确需求电话中断
C.客户问题无法解决有工单可以解决
D.客户声音太小，听不清楚或电话杂音或串线，导致接线人员、客户双方无法正常沟通
A.分析特点
B.推荐优势
C.带来利益
D.证据案例
A.提取推荐录音，核实电话外呼过程中业务告知是否完整
B.推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务.营销案捆绑期限.违约金的计算方式，是否有二次确认办理业务
C.客户表示明确同意开通/订购业务后，应当有明确的二次确认环节
D.确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认
E.系统是否已下发业务办理告知短信
