题目内容
（请给出正确答案）
A.提取推荐录音，核实电话外呼过程中业务告知是否完整
B.推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务.营销案捆绑期限.违约金的计算方式，是否有二次确认办理业务
C.客户表示明确同意开通/订购业务后，应当有明确的二次确认环节
D.确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认
E.系统是否已下发业务办理告知短信
答案
ABCDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户反映不知情办理，查询10086、10085电话推荐办理，…”相关的问题
A.与客户确认外呼号码，若为10085，选择移动业务→服务触点→10085热线下相关节点
B.与客户确认外呼号码，若为10086，选择移动业务→服务触点→10086热线（呼出）下相关节点，预计中旬上线，未上线前选择10085的
C.若外呼主叫号码为其他手机号码、固话，选择四大业务（移动、家庭、集团、增值）下的服务触点下的第三方外呼渠道下的相关节点
D.移动业务-服务触点-社会代理网点-全网流转-售后服务-违规外呼-全局流转
A.公司正常营销
B.营销短信规范
C.营销短信不规范
A.通过人工热线受理免预存费
B.安装需要上门服务，请客户务必保持电话畅通，否则影响办理
C.由于安装宽带时要进行实名制认证，故上门安装时，需本人持有效证件在场
A.用延长3个月免费体验政策挽留用户
B.直接推荐客户去拆机权限厅办理
C.让客户打10086走投诉流程拆机
D.积极挽留用户，建议客户拆机后新装
A.办理工号显示为在线公司渠道工号或三方公司渠道工号
B.办理记录营业点名称中显示为中移在线外呼
C.办理记录营业点名称中显示为中移在线服务有限公司河南分公司
D.办理工号10086人员
