如果结果不匹配，请 
更多“当客户来电反馈车辆无法启动时，工单类型选择请求（）”相关的问题
第1题
请判断以下场景CR操作是否正确：客户王先生使用02022120235来电反馈其公司名下一台车辆出现发动机漏油问题，要求厂家跟进并回复来电号码。CR如实登记客户需求并出单反馈。工单界面栏-联系方式填写为（）
第3题
客户购买e家团体综合险，来电索要电子保单，坐席应（）
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
第5题
以下对于提交未完请求描述正确的是（）
A.有线宽带类型的需要选择客户咨询-网络质量类型的
B.提交所有直接答复均需要反向提交
C.客户有升越级投诉意向的提交未完请求工单时一定要勾选是否有升越级意向
D.客户来电反映通话质量差，提交未完请求工单时应选择客户投诉类型的
第7题
实时单客户来电反馈驾驶员只告知他距离远，需要长时间等待，现客户等了钟，还没有车辆接送，对此要求投诉，客服应如何处理（）
A.安抚客户，引导客户耐心等待
B.若客户急需用车，客服需解决乘客用车需求
C.若乘客投诉驾驶员，按司机迟到处流程理
D.工单节点按【司机迟到】归档
第9题
新建反馈的新规则是（）
A.汽车新零售是指客户想要加盟卖车/销售车辆的按知识库《汽车新零售处理指引》的指引处理
B.非投诉类、客户无需回复，只是单纯建议类的问题可在反馈建议——新建反馈
C.无法在线预处理（历史投诉工单已经关闭）：进入CRM工作台——工单管理——新建工单
D.车辆清洁按知识库《车辆清洁问题反馈流程【线下整备】》的指引处理
第10题
客户致电反馈在瓜子二手车购买的车辆，续保人员承诺续保送保养，送机油，送打蜡，现在什么东西都没有见到，工单分类选什么（）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
C.非业务问题咨询-无效电话
第11题
客户致电咨询反馈参与手机银行中活动的参与规则问题，在线无法解决需填工单解决的，需要填写哪种类型工单（）
A.21类电子渠道-手机银行问题
B.按知识库活动中工单填写要求进行填写活动类工单
C.直接填写16营销活动-数字金融部
