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[多选题]

“您看,这款手机上有款软件叫翼支付,在很多加油站加油都打折呢,我的一个朋友跟您一样也有车,用翼支付加油去年一年省了六七百块钱呢!”以上话术属于 FABE 法则中的()

A.特征

B.优点

C.利益

D.证据

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利益证据

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第1题
拿着DM在寻找的顾客,我们可以用什么话术引导试用产品()

A.您的妆容很干净,如果眉毛再精致点就

B.刚刚上市日本原装进口水耀肌,现在刚好在做活动,帮您试一下吧

C.先帮您看看肤色,看哪款更适合您

D.您看这款产品刚好有活动,更加划算,也很适合您

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第2题
橙分期销售时应该如何说()

A.今天买手机可以参加直降1000元的活动

B.今天上午有个用户测试了一下,手机立减了2000元,我帮您看一下,您可以减多少钱

C.今天买手机有一个橙分期活动

D.您这款手机原价是1999,如果能降1440,您今天599元就可以拿走了

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第3题
针对橙分期办理规范下面说法正确的是()

A.翼支付下单金额可以填写手机全价

B.合约手机号要与套餐主卡保持一致

C.办理橙分期后需要预存2个月的终端款

D.翼支付账号要与套餐主卡保持一致

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第4题
我们通常会采用开放式或封闭式的提问方式来搜集信息,进行客户的需求分析,以下的语言属于封闭式的问题的是哪句()

A.您看这款DVD是否符合您的要求呢

B.你还有什么不清楚的地方嘛

C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢

D.您这次来准备做哪方面的维修呢

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第5题
如何处理价格问题( 正确率 : 75%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第6题
用户称自己参加了橙分期合约,为什么这个月从其银行卡里扣钱了或者用户说接收到还款的短信。解释口径为:您参加橙分期合约后,我们每个月会给您返还翼支付权益金,此权益金除了可以冲减分期购机款外,还能用来消费其他项目,比如您通过翼支付渠道交话费、购物等,所以说当每月8-10号由翼支付自动代扣偿还手机分期款时,若您将翼支付权益金用作其他消费,则分期购机款需要通过翼支付账户其他余额或绑定银行卡中的余额偿还。请判断对错()
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第7题
如何应对口味问题: ( 正确率 : 84%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第8题
如何处理从众型异议( 正确率 : 66%)()

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的,确实不便宜,但是中国专利配方,产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的,您看这是一位老师,他选来选去也是选择这款伊利金领冠的,因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺:四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第9题
以下()不是NFC安全机制的。

A.NFC技术在设备上的功能是通过第三方软件来体现的,而如果相关软件设计上有瑕疵就有可能使NFC支付存在安全隐患

B.NFC手机采取硬件加密和软件加密相结合的方式,在不到0.1秒的时间就可以完成ID与密钥等数据传递,黑客在如此快速交换数据的条件下截获并破译无线电信号的几率很小

C.NFC功能的手机安装的是山寨支付软件或被植入了病毒,就存在泄露用户隐私、不法分子读取银行卡信息,复制银行卡,盗取卡内资金的隐患

D.支付终端的安全性较难保障。与传统POS机具等专用专控的支付终端相比,手机支付终端环境复杂,被攻击的渠道增多,安全性较难保障,可能会导致用户身份信息、交易信息泄露、资金损失

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第10题
NFC安全问题()。

A.如果将开通了NFC功能的手机与带有芯片的银行卡公交卡等智能卡如果放在一起,NFC设备可以直接读取个人信息、账号信息、交易记录等

B.NFC技术在设备上的功能是通过第三方软件来体现的,而如果相关软件设计上有瑕疵就有可能使NFC支付存在安全隐患

C.NFC手机采取硬件加密和软件加密相结合的方式,在不到0.1秒的时间就可以完成ID与密钥等数据传递,黑客在如此快速交换数据的条件下截获并破译无线电信号的几率很小

D.如果NFC功能的手机安装的是山寨支付软件或被植入了病毒,就存在泄露用户隐私、不法分子读取银行卡信息,复制银行卡,盗取卡内资金的隐患

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第11题
关于进一步推动全省橙分期高质量发展的通知()

A.统一话术带上身份证,信用购手机;不得出现零元、免费、赠送等

B.严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户;根据集团要求统一宣传露出

C.本人手机办理授信和下单并告知分期属性,严禁代办

D.引导预授信模式(花呗、余额宝、信用卡)办理橙分期,用户类型不要选普通用户

E.业务受理三个百分百:重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认,百分百上传无纸化

F.办理成功后,主动赠送橙分期还款指导手册,并辅导用户在翼支付中预存首期分期款

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