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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

如何处理从众型异议（正确率 : 66%）（）

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

答案

B、您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好

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第1题

下面哪一项不是处理客户异议的原则（正确率 : 47%）（）

A.认同

B.赞美

C.认识

D.转移

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第2题

我们不建议在“了解需求”时就直接推荐产品，那么应该怎么做（正确率 : 96%）（）

A.问宝宝表现，再解读症状，针对性推荐产品

B.问需要哪个产品

C.只处理异议

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第3题

“您是要3罐还是6罐”该话术属于直接法（正确率 : 66%）（）

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第4题

纯母乳喂养的宝宝在什么时间添加辅食（正确率 : 66%）（）

A.5-8个月

B.4-6个月

C.6个月以后

D.8个月以后

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第5题

TBZK型驼峰计算机控制系统对“钓鱼”追钩自动处理正确率不低于（)。

A.75%

B.80%

C.85%

D.90%

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第6题

当事人对现场鉴定书有异议的，如何处理？

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第7题

当事人对现场鉴定书有异议的，如何处理？

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第8题

如何处理价格问题（正确率 : 75%）（）

A.贵是贵了点/您真是精打细算/一看您就是过日子的，确实不便宜，但是中国专利配方，产品好

B.您看看我这手机里面的好多顾客都是跟您一样因为上班才给孩子喝金领冠奶粉的，您看这是一位老师，他选来选去也是选择这款伊利金领冠的，因为他的宝宝喝的很好

C.我们郑重承诺：四个不添加 -- 香精、香料、白砂糖、麦芽糊精

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第9题

对于有异议的文印工作,如何处理（）

A.搁置

B.待申请人主动来询问

C.与申请人联系，退回工作

D.与申请人联系沟通，了解其真正需求

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第10题

发现用药错误时，应该如何处理（）

A.立即停止用药

B.立即报告并采取补救措施

C.严重者就地抢救

D.及时记录并上报药剂科、护理部

E.保留输液器和药物送检，家属有异议时按程序封存

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第11题

仲裁裁定之后，若对于裁定结果有异议，请问如何处理才是最正确的（）

A.提供相关证据点击申诉

B.直接点击申诉表示对裁定结果不认可，要求复核

C.联系仲裁员反馈，咨询裁定原因

D.联系组长反馈，要求复核

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