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更多“处理腾讯游戏业务退费时，告知用户退费后会影响游戏账号使用，不…”相关的问题
第2题
合法大件运输车辆进入车道，经称重，车辆总质量大于 49 吨时，可通过大件运输车辆通行费计算软件进行操作。 收取通行费时，如客户使用用户卡（苏通卡等）缴费，收费员需告知（）
A.现场不打印票据
B.根据国家增值税发票服务平台规定，请用户自行登录平台作退费处理
C.到通行宝公司退费处理
D.现场无卡现金收费，退费处理
第4题
如果用户是亚账号，要求退全部费用，应该如何处理（）
A．可承诺退当前生效月份的费用，不超过3笔B．直接告知无法退费，建议正常使用，如用户不认可，按高期望处理C．会员时长≤2年，核实用户账号条件满足：播放记录≤10且登录记录≤5，一线客服可承诺退费（一线不受退费权限的限制），若不满足该条件则现场咨询组长给予处理方案
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第8题
针对梦网退费以下说明正确的是（）
A.仅能退三个月内（含本月）的梦网费
B.退费时需要备注退费月份、退费的业务名称、退费金额
C.通过客户业务信息-账户话费信息界面查询客户的梦网退费是否到账
D.3个月内（含本月）只能退费2次
第10题
遇到省分进电要求退费时，需要正常向省分解释用户消费情况（您好，经核实用户的号码是在**游戏/应用里面购买**道具共产生**元 ，扣费时需要“经过页面二次确认/输入手机中的验证码 “后才会产生费用。）（）
第11题
退费交易审核注意事项包括（）。
A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因，运营主管审批.
B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。例：企业网银年费减免期限为1年，上传了批复文件（审批日期20200422），可退最近一期收费。
C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。
D.银企通因超柜操作错误要求退费的，需上传超柜开通凭证、网点误操作说明
