题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到省分进电要求退费时，需要正常向省分解释用户消费情况（您好，经核实用户的号码是在**游戏/应用里面购买**道具共产生**元 ，扣费时需要“经过页面二次确认/输入手机中的验证码 “后才会产生费用。）（）
答案
是
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是
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B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。例：企业网银年费减免期限为1年，上传了批复文件（审批日期20200422），可退最近一期收费。
C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。
D.银企通因超柜操作错误要求退费的，需上传超柜开通凭证、网点误操作说明
A.元
B.角
C.分
A.新投运
B.退运
C.退役
D.报废
A.自制业务凭证填写账号、金额、退费原因，运营主管审批。
B.退费依据为省分行减免批复的，若有明确减免区间，需按区间审核；若无区间的，无需履行事前审批（审批流程和业务主管部门并无相关要求）。
C.收费原始凭证通常在联机收费时需上传，批量收费原始凭证不做要求。
A.客户定了来电提醒，要求取消并退费
B.客户GPRS流量超出，要求退费
C.客户wlan流量超出，要求退费
D.客户对套餐不认可，要求降档并退费
A.对需要订货渠道做好产品发布
B.产品发布时，需要检查一下发布单位是否与商品档案中一致
C.检查一下商品档案中是否存在新产品即可，其余的什么都不用作
D.提醒财务维护产品价格
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
