题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与客户沟通时，澄清的目的是（）
A.避免客户误解了自己表达的意思
B.避免客户对我们介绍的产品有不同的理解
C.避免客户忘记我们说的内容
D.避免我们按照自己的好恶去判断客户的意思
答案
ABD
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B.避免客户对我们介绍的产品有不同的理解
C.避免客户忘记我们说的内容
D.避免我们按照自己的好恶去判断客户的意思
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ABD
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B.如果感到李婷并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣
C.跟沟通目的不相关的问题不要太多
D.不要咄咄逼人，引起李婷的反感，最终会拒绝沟通
A.一定要问到核心需求后再停止
B.如果感到李女士并不是很想说话，可以试着通过其他问题引起兴趣
C.跟沟通目的不相关的问题不要太多
D.不要咄咄逼人，引起李女士的反感，最终会拒绝沟通
A.封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求
B.开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时
C.探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求
D.封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
