如果结果不匹配，请 
更多“双十一客户联系客服反馈物流停滞了3天，通过查询是菜鸟仓发货的…”相关的问题
第1题
小李在4月2号购买了一盒牙刷，4月4日物流停滞了，4月9日进线反馈物流问题，你该如何操作（）
A.要货：耐心等待，赔付5元优惠券，并反馈仓库催促，48H内有专人联系
B.要货：耐心等待，赔付3元优惠券，并反馈仓库催促，48H内有专人联系
C.退款：告知可以申请售后仅退款，仓库会在6H内进行处理
D.退款：告知耐心等待，可以拒签后，联系客服退款
第2题
收件人进线反馈自己有一个中通快递放在京东快递柜取不出来了，需要怎么做（）
A.留快递柜地址
B.留运单号
C.不是京东物流快递不负责处理
D.留取件码
E.让客户去联系中通热线
F.让客户去联系中通快递小哥
第6题
以下属于表面不一致场景的是（)
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第7题
以下选项中关于客户拍下订单已发货，要求修改地址说法错误的是（）
A.首先婉拒顾客不支持修改，解释改地址的风险
B.客户坚持修改，联系物流改，到当地卡72小时还未修改成功，与客户协商优先补发，原包通知物流退回
C.中通物流只能修改一次，中通改地址成功后物流会显示拦截成功，如改地址后由要求拦截，无法操作，引导客户改地址签收后寄回
D.顺丰要收改地址运费，需客户先支付，后续可联系客服报销
第8题
客服联系你，反馈客户没收到餐，点了送达，该怎么回复（）
A.马上就送到了，稍等几分钟就好
B.刚刚不小心点错订单，导致完成
C.餐品已经按照客户要求交给客户了，我联系下客户看下什么情况，然后报备给站长
第10题
客户来电投诉我的货物653987649破损了，你们到现在一直没有给我处理这个理赔单子，后客服跟进，发现实际单号是8569876321，快递单号，正确的处理方法是（）
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
