题目内容
（请给出正确答案）
A.要货：耐心等待，赔付5元优惠券，并反馈仓库催促，48H内有专人联系
B.要货：耐心等待，赔付3元优惠券，并反馈仓库催促，48H内有专人联系
C.退款：告知可以申请售后仅退款，仓库会在6H内进行处理
D.退款：告知耐心等待，可以拒签后，联系客服退款
答案
ABCD
解析：要货耐心等待赔付3元优惠券并反馈仓库催促48H内有专人联系退款告知可以申请售后仅退款仓库会在6H内进行处理
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A.告知物流返件后退款
B.安抚，告知生鲜水果不支持拒签
C.告知等返件商家收到货以后联系退款
A.①③
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
A.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流咨询
B.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 物流停滞
C.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收
D.订单/配送/签收 / 物流/配送 / 其他物流/配送问题
A.4月27号24:00
B.4月27号10:58
C.4月20号24:00
D.4月20号10:58
A.告知派件员电话，可以先联系派件员取件，并提交工单催促
B.耐心等待，帮其反馈商家核实催促物流派件
C.告知有可能是派件员代签了，耐心等待，稍后会进行派送
D.告知申请售后，商家会进行处理
A.新品根据行销月刊上的到货时间，未到货的清单反馈
B.门店自行检查月刊执行情况并发邮件反馈给相关运营经理
C.本月停购退货走完退货流程
D.完成新品陈列量设置，自动单生效
A.0.2
B.0.4
C.0.6
D.0
